【课程背景】

中层管理者是企业的中坚力量，定位是承接和转化。为了带领团队完成绩效，日常中对下属你既要严格要求，又要让他们有归属感，时常还要跨部门沟通为团队争取机会和资源，偶尔还要代替下属搞定棘手问题。

成长为成功的管理者，我们需要具备激励、授权、辅导、沟通、绩效这些管理之术，最终将技术提升到领导艺术。

【课程大纲】

1. 承上启下的中层管理者

* 中层管理者角色的定位

* 被组织给予更高目标

* 承上启下所需更全面能力

* 成功穿越中层管理的雷区

2. 中层经理的沟通艺术

* 沟通的障碍

* 强化沟通三部曲

* 沟通中的心理学应用

* 了解不同的沟通类型

* 深入探讨向上沟通与平行沟通的要点

3. 从容不迫应对冲突

* 了解冲突产生的原因

 - 冲突的普遍性和必然性

 - 引发冲突的两大因素

* 合理解决冲突的办法

 - 合理解决人际之间的冲突

 - 善于协调组织之间的关系

4. 因境而变的影响力

* 如何因境而变

* 因材施教，有效提升领导力

* 辅导员工面临的两大问题

* 员工辅导的要素

* 员工辅导的步骤

* 提问之美

* 员工辅导的具体实践

5. 洞察人性的激励策略

* 需求理论与双因素理论的分析

* 激励的类型与效果

* 洞察95后下属的需求

* 有效激励清单

* 有效提供建设性负反馈

6. 夹心层更要会做时间管理

* 确定优先顺序

* 赶走时间的“偷窃者”

7. 无团队，不中层

* 团队基本特征

* 什么是团队建设

* 高效团队的形成及团队发展

* 高效团队与团队精神

* 提升团队凝聚力