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第 一部分:知识准备

1、团队组建与目标界定

2、一线班组长在质量管控方面的两大天职

3、识别基本要素：4M控制与变异点管理

4、完成首要任务：建立班组/产线质量管理管理基础模型

5、贯彻基本理念：三N原则与三现主义

6、掌握基本思路：PDCA与四版图

第二部分:工具演练

1、打破沙锅问到底-5why在现场问题解决中的应用与扩展

2、寻找问题发生规律-活用KT法/层别法与集中图

3、精确定位与水平展开-流程图与鱼骨图/故障树

4、借助直方图和散布图引导/证实分析结论

5、如何快速验证品质改善效果

6、巧用预控制图管控关键特性

7、抓住重点与趋势把握-柏拉图与推移图

8、建立质量工具应用路线图（专题讨论）

第三部分：学以致用

1、制定班组/产线品质优先改善方案

2、应用7步钻石法解决实际问题

3、学会8D方法参与团队作战

4、课程小结与案例发表