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一、人力资源管理的涵义

1.人力资源管理的定义

2.人力资源管理的目标与任务

3.人力资源管理与人事管理的区别

4.人力资源管理演进及未来发展趋势

二、人力资源管理体系

1.人力资源管理的全面概念

2.组织与职位的概念

3.职责与职级的概念

三、人力资源管理系统

1.人力资源管理系统模块架构

2.人力资源管理系统的作用与功能

3.导入人力资源管理系统对主管之效益

4.导入人力资源管理系统对员工之效益

四、各部门主管在人力资源管理中的作用

（一）何以所有管理者都需参与人力资源管理

1.被管转变为管人

2.如果懂人力资源的好处

3.日常人力资源管理

⑴创造良好的工作环境

⑵确实了解员工

⑶经常教导员工

⑷及时纠正员工

⑸公平合理分工

⑹保持双方沟通

（二）非人力资源主管应如何运用及配合人力资源管理部门

1.遵照现行人事作业流程

2.了解公司人事规章

3.明白人力资源部门的功能

4.公司对人力资源管理的要求

5.确定人力资源部门可提供的资源

（三）部门主管应具备的人力资源管理专业知识与技巧

1.人力规划及运用

⑴组织阶级发展论

⑵企业工作特性

⑶部门主管的任务

2.人员需求与征聘

⑴部门人力分析

⑵部门未来发展的人力需求

⑶如何建立人力计划

⑷高效率人力资源运用管理

⑸人员招募及招募面谈

⑹确认人员需求及时间表

⑺展开面谈步骤

⑻面谈确认

3.员工教导与培育

⑴在职训练涵义

⑵部门主管在在职训练中的作用

⑶在职训练的指导方法

⑷建立在职训练体系、工作培训记录与指导

4.绩效评估及面谈

⑴与员工共同订立目标

⑵确认目标的可行及顺序

⑶协助员工达成目标

⑷激励绩效

5.升迁、派外与轮调

⑴沟通与倾听

⑵给予发展规划

⑶轮调成长

五、结束语

1.有效的人才征选

2.落实的教育训练

3.组织与个人的共同成长

⑴充分的沟通

⑵身分立场的互换

⑶协调妥善安排

⑷共存共荣体