业务流程改进项目策划与实施实践

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业务流程改进项目策划与实施实践

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为保证课程质量，每期人数有限，需提前预约。立即报名，咨询电话:18898361497

培训对象

董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员

课程目标

通过业务流程改进，构建竞争优势，业务流程改进项目阶段一：策划和准备，业务流程改进项目阶段，关注现状（As-Is），流程优化项目阶段三：重设计（To-Be），流程优化项目阶段四：推行实施。

费用说明

全部课程费用

课程详细介绍

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【课程大纲】

一、业务流程改进，构建竞争优势

1、变革的方向——从管控型组织到服务型组织
2、为什么企业实施变革这么难
3、变革如何化整为零——化解风险的策略和方法
4、强化变革责任主体，培育变革型领导
5、业务流程改进与财务价值的关系

6、变革激励机制设计

7、业务流程改进项目运作的方法论框架

二、业务流程改进项目阶段一：策划和准备

1、战略和业务痛点分析－发现流程优化机会点
2、目标流程选择
3、确定项目的目标和范围
4、变革准备度和高层级风险分析（项目面临的组织环境）
5、获取项目赞助人的支持
6、建立项目组织

7、制定项目初步计划书（策划方案书）

8、制定项目管理制度

三、业务流程改进项目阶段二：关注现状（As-Is）

1、识别关键干系人（利益相关者）

2、项目开工会

3、制定项目滚动计划

4、理解项目和建立人际关系（途径、沟通）

5、收集现状信息、发现快赢点

6、基于业务场景进行流程现状建模（workshop）

7、发现当前流程的绩效差距－基于业务最佳实践和竞争环境进行对标

8、评估当前的组织及绩效控制系统

四、流程优化项目阶段三：重设计（To-Be）

1、发现流程优化点

1）流程时间分析法

2）流程成本分析法

3）流程价值分析法

4）流程标杆分析法

2、设计流程优化方案－应用流程重设计技巧

3、定义未来流程

4、定义未来绩效控制系统

5、新流程测试与调整

五、流程优化项目阶段四：推行实施

1、制定推行策略和培训计划

2、建立多样化的沟通渠道

3、为新流程建立人际关系

4、定期检查与监控

5、实施变更管理（修正完善）

6、编写项目成果报告

7、项目最终验收（评估与衡量）

8、向维护与运营转移

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