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业务流程改进项目策划与实施实践
培训对象
董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监(流程管理部门负责人及专职人员)、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员
课程目标
通过业务流程改进,构建竞争优势,业务流程改进项目阶段一:策划和准备,业务流程改进项目阶段,关注现状(As-Is),流程优化项目阶段三:重设计(To-Be),流程优化项目阶段四:推行实施。
费用说明
全部课程费用
【课程大纲】
一、业务流程改进,构建竞争优势
6、变革激励机制设计
7、业务流程改进项目运作的方法论框架
二、业务流程改进项目阶段一:策划和准备
7、制定项目初步计划书(策划方案书)
8、制定项目管理制度
三、业务流程改进项目阶段二:关注现状(As-Is)
1、识别关键干系人(利益相关者)
2、项目开工会
3、制定项目滚动计划
4、理解项目和建立人际关系(途径、沟通)
5、收集现状信息、发现快赢点
6、基于业务场景进行流程现状建模(workshop)
7、发现当前流程的绩效差距-基于业务最佳实践和竞争环境进行对标
8、评估当前的组织及绩效控制系统
四、流程优化项目阶段三:重设计(To-Be)
1、发现流程优化点
1)流程时间分析法 2)流程成本分析法 3)流程价值分析法 4)流程标杆分析法
1)流程时间分析法
2)流程成本分析法
3)流程价值分析法
4)流程标杆分析法
2、设计流程优化方案-应用流程重设计技巧
3、定义未来流程
4、定义未来绩效控制系统
5、新流程测试与调整
五、流程优化项目阶段四:推行实施
1、制定推行策略和培训计划
2、建立多样化的沟通渠道
3、为新流程建立人际关系
4、定期检查与监控
5、实施变更管理(修正完善)
6、编写项目成果报告
7、项目最终验收(评估与衡量)
8、向维护与运营转移
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