课程特色

1、经验萃取方法论科学有效，经过三年以上企业实践验证；

2、经验萃取各步骤都有相应工具支撑，确保方法论可复制；

3、教学包含激发兴趣+引导认知+练习转化+检验反馈过程，注重课程的内容，激发学员的参与度。

课程大纲

模块一：经验无价

1、培训之变

（1）企业学习者的三大槽点

（2）从讲知识到重应用

（3）经验萃取成为企业人才培养热点方式

2、认知经验

（1）什么是经验

（2）经验的三种类型

（3）经验的两条形成途径

3、经验萃取的价值

（1）经验萃取对萃取者的价值

（2）经验萃取对学习者的价值

（3）经验萃取对企业的价值

模块二：萃取经验

1、第一步：确认方向

（1）企业内部经验萃取的四种需求

（2）聚焦萃取任务的逐层分解过程

（3）准确描述萃取任务的三要素

2、第二步：萃取经验

（1）以终为始萃取经验：经验需求灯塔图

（2）萃取经验第一步：还原情境

还原情境的三种方式

还原情境的访谈逻辑

工具：还原情境访谈清单卡

（3）萃取经验第二步：深挖细节

经验萃取的常见痛点：隔靴挠痒

深挖经验细节的关键点、深挖经验细节的访谈逻辑

工具：深挖细节访谈清单卡

（4）萃取经验第三步：反思提升

反思提升的有效方法：上推横拓下切

反思提升的访谈逻辑工具：反思提升访谈清单卡

（5）萃取经验的其他辅助访谈工具：

   深究式提问、深思式提问

3、第三步：提炼方法论

（1）提炼方法论的目的

（2）如何梳理经验的逻辑

（3）提炼内容中的关键字

（4）方法论的三种类型

（5）方法论的四种命名方式

模块三：传播经验

1、经验传播需要载体

2、将经验写成案例

3、将系统的经验形成岗位操作流程与宝典（SOP）

4、将经验融入课程

课程将应用到的工具：

1、聚焦萃取任务分析表

2、萃取访谈提问卡（课堂练习工具）

3、萃取记录工具包

4、案例样例