第 一部分：质量成本及财务分析

1.工厂质量成本的定义

①工厂质量管理的发展

②现代质量管理的四大要素

③质量活动中产生的成本分析

④质量成本分析结构图

⑤质量成本的四大组成部分：

⑥质量活动产生的成本划分技巧

2.质量成本的财务分析技巧

①工厂财务损益表结构介绍

②如何在制造费用中识别质量成本

③不同管理水平企业产品质量成本代价图

④如何建立三级质量成本科目

⑤三级质量成本科目数据收集及分析方法

⑥质量成本目标制定及预算管理方法

第二部分：质量预防成本分析与改善

1.实例演练：质量成本归类分析

2.质量预防成本统计分析

①工厂中常见的质量预防活动

②质量预防活动中的人员成本分析

③质量预防活动中的物质成本分析

④质量预防成本效率分析图

⑤佳质量预防成本点判定方法

3.如何提高质量预防成本效率

①产品开发过程关键路径图

②产品量产准备与量产放行条件

③DFMEA/PFMEA质量管理工具介绍

④DFMEA/PFMEA在质量预防中的运用

⑤8D技术在持续改善中的运用

第三部分：质量鉴定成本分析与改善

1.质量鉴定成本统计分析

①工厂中常见的质量鉴定活动

②产品质量鉴定活动的形式与分类

③生产过程质量鉴定方法

④质量鉴定活动中的人员成本分析统计

⑤质量鉴定活动中的物质成本分析与统计

⑥质量鉴定成本效率分析图

⑦佳质量鉴定成本点判定方法

2.如何提高质量鉴定成本效率

①如何提高检验活动的有效性

②影响检验活动有效性的因素分析

③测量系统能力分析（MSA）简介

④影响测量、检验系统能力的关键因素

⑤过程监控技巧及SPC在过程质量鉴定中的运用

第四部分：质量缺陷成本分析与改善

1.实例演练：质量成本分析与改善

2.质量缺陷成本统计分析

①内部缺陷成本与外部缺陷成本定义

②工厂中常见的内部缺陷处理活动

③习惯性、隐性内部缺陷成本分析

④内部缺陷造成的人机物成本解析表

⑤供应商来料缺陷造成的成本分析

⑥供应商低质量成本（COPQ）统计方法

⑦外部缺陷成本的统计分析方法

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