课程大纲：

第一部分：引言：从技术走向管理的角色变化。

技术人员的素质模型分析

管理人员的素质模型分析

两者模型差异比较

两者模型转变的路径

l 从管事到管人与事的转变；

l 从发现问题到推动解决问题的转变；

l 从点状思维到线状，体状思维；

l 从黑白分明到危机转化

l 从标准化到合理化的转变；

l 从外方内方到外圆内方的转变；

l 从自己做事到让别人做事的转变；

l 从追求个人成就感到追求团队成就感的转变；

l 从追求真理到把握灰度

第二部分：学好管理其实很简单

第一讲：管理的知识体系和价值

我们应该掌握完整的管理体系

管理概论

管理好自己

管理好下属

管理好工作

IBM的总裁郭士纳靠什么成为IBM总裁？

第二讲：管理的目的和内涵——PODC

A、计划（P）

l 您的工作为什么“欲速而不达”？

l 如何计划和计划的关键点

l 经典管理故事和游戏分析

l 案例分析：您是周瑜；您是诸葛亮

B、组织（O）

l 团队是建设起来的

l 团队角色的分析和把握

l 案例分析

C、指挥（D）

l 指挥的内容和要点

l 案例让你学会指挥艺术

l 景程演练加强你对指挥艺术的掌握

D、控制（C）

l 我们为什么发现经常“一控就死、一放就乱”

l 把握控制的要点和火候

第三讲：管理好自己——时间管理

1，时间管理的本质

2，四代时间管理的内容和核心

l 第一代：不要忘记工作

l 第二代：工作时间充满工作

l 第三代：效率

l 第四代：工作与生活的平衡

3，四代时间管理在实际之中的运用

4，20、80理论与应用

情景演练

第四讲：管理灵魂-沟通

1，沟通经常技术背景管理者的短板

2，沟通的意义

l 对企业

l 对职业

l 对人生

3，沟通的定位：

l 案例：银行的告示分析

4，沟通的基本功

l 发出信息

l 接受信息

l 反馈信息

案例：医患冲突的沟通因素分析

5，有效沟通的六部曲

6，沟通的最高境界-沟通从心开始

l 六帽子思维与沟通

l 平行思考法

l 现场演练：新产品上市前的会议

第五讲：管理好下属

1、领导

l 管理等同于领导吗？

l 领导的祖师爷是谁？

l 4种常用的领导方式内容和要点

l 你来领导，情景演练与分析

2、领导力与领导权威

l 领导权威的3个要素分析

l 授权艺术

l 如何让自己成为有领导力的管理者

3、激励

l 激励的本质

l 马斯洛的员工需求理论分析与讨论

l 激励故事的讲解与讨论

l 实用的员工激励技巧

4、培育下属

l 管理者培育下属角色分析

l 培育下属的步骤分析和要点

l 有效培育下属的案例

第六讲：管理工作

1、目标管理

l 如何制定部门工作目标——SMART原则

l 目标分解方法

l 目标达成的步骤与要点

l 情景演练

2、分析和解决问题

l 问题的分类

l 分析问题方法介绍和训练

l 解决问题步骤和要点

l 系统化地解决问题的路径图（POADMAP）

案例分析和情景练 习