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如沐春风—商务礼仪与...
如沐春风—商务礼仪与职业形象打造
培训对象
高中层管理者、市场部、商务部、公关部等
课程目标
● 从商务人员的实际工作,掌握商务形象管理的方法,用形象力展示个人素质 ● 通过行为举止训练,塑造端庄美好气质,体现企业精神面貌, ● 掌握商务拜访.商务接待及社交的礼仪规范,得体应对,提升企业的品牌形象 ● 提升职业化素养,从而提升精神面貌,进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为 ● 通过训练使人人成为效能点,为企业创造更好的经济效益和社会效益
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第一讲:知礼——礼仪的立场及内核
一、礼仪的核心应用价值
二、礼文化对个人修养及职业素养的影响
三、为什么说礼仪是企业提升绩效的一剂良药
第二讲:有礼——强化商务人士职场IP形象
一、商务精英形象修炼——职场魅力形象理论
二、商务精英形象修炼——仪容礼仪
个人形象是成功不可或缺的因素
三、商务精英形象修炼——仪表礼仪
四、商务精英形象修炼——行为仪态礼仪在商务场合的应用
图片解析:表情与视觉
体验:小细节显大尊重
第三讲:用礼——商务社交礼仪
敬而不中礼谓之野,恭而不中礼谓之给,勇而不中礼谓之逆。《礼记》
一、商务会面的礼仪
二、通讯的礼仪
三、位次排序的礼仪
情景演练:《乘车》
四、商务接待的礼仪
五、商务拜访的礼仪
六、商务宴请的礼仪
、商务拜访的礼仪
互动:不同客户类型的点菜技巧实战演练
七、礼品馈赠的礼仪
讨论:《最好的礼品》
本节结束,分组情景演练+小组竞赛+督导纠偏
第四讲:用礼——赢得尊重 掌控谈话
一、常见的沟通现象
二、谈谈那些不尊重的沟通方式
三、高情商沟通的要素
案例分析+现场互动体验
四、高情商沟通的技巧
五、如何让客户喜欢你
六、沟通中如何掌控谈话
第五讲:心是最高的主载
一、终身成长——知识与见识是两回事
二、复盘总结
三、情景模拟训练
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