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职场情商修炼

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职场情商修炼

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  • 为保证课程质量,每期人数有限,需提前预约。立即报名,咨询电话:18898361497

培训对象

所有职场人士

课程目标

1.理解情商在职场和生活中的重要性,增强对自己的情绪意识,控制情绪与冲动 2.让学员在职场中表现更加优异,提高晋升机会、实现个人职业发展目标

费用说明

4280元/人

课程详细介绍
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为何参加?

相对智商,情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流,构建良好的关系,形成有效处理问题的策略,最终达成高绩效。同时,情商是可以用量表进行准确测量的,情商也可以通过科学有效的学习得到提升的。

本课程针对5大情商能力配以实用的、职场环境中的发展方法、工具,在课堂上的体验与练习中,找到适合自己的修炼方式,以达到提高职场情商的目的。

课程大纲

课程导入:何为情商?

常见的情商误区

情商在工作和职场中的体现

职场人士的常见困惑

情商对一个人成功的影响

职场情商模型 五大维度“15+1”个能力的导入

第一模块:自我认知

Part-1

什么是情绪?情绪的基本特点?

情绪的五大特征?

如何提升自我认知的能力?

Part-2

自我认知维度的三种能力解析

情绪自觉

自我肯定

自我实现

Part-3

有效控制情绪

Hot Buttons是如何控制你的?

寻找你的Hot Buttons

如何做好“脱敏”?

Part-4

学习情绪管理的ABCDE法则

照镜子:常见的非理性的想法

工作中如何运用ABCDE法则做好情绪管理?

第二模块:自我表达

Part-1

自我表达维度的三种能力解析

情绪表达

坚定直率

独立性

Part-2

为什么要做好情绪表达?

职场中有效的和无效的情绪表达的举例

情绪表达的“7-38-55”法则

情绪表达的四点注意事项以及和职场行为的关联

Part-3

坚定直率:既不妥协,也不攻击的表达艺术

坚定直率在职场中的四方面体现

自我检测“你是一个坚定直率的人吗?”

职场中常见的两难困境列举

Part-4

如何做到坚定直率?五步法

充分运用坚定直率解决职场中的两难困境

坚定直率的注意事项

第三模块:人际能力

Part-1

人际能力维度的三种能力解析

职场中高人际能力的四个特点(自我对照)

职场中结交新朋友的“四步法”

职场中如何发展和维系人际关系“五条建议”

Part-2

职场中的同理心:如何看到他们“眼里的世界”

职场中为什么要有同理心?

同理心模型的建立

哪些是同理心的行为?哪些不符合同理心?

Part-3

有效克服妨碍同理心的聆听障碍

表达同理心的关键行为

如何做好同理心倾听?

Part-4

坚定直率和同理心可以兼得吗?

让你的拒绝有温度!两者的有效融合

职场场景的构建与体会

第四模块:决策能力

Part-1

决策能力维度的三种能力解析

决策能力在工作和生活中的体现和运用

照镜子:找到自己的优势和有待提升的地方

Part-2

为什么要做好现实判断?

雷区提示:六大常见认知偏误

以上认知偏误在工作和生活中的体现

Part-3

如何有效规避以上雷区,正确做好现实判断?

有效区分“事实”“意见”“推论”

以上方法在工作和生活中的实践运用

运用“三条事实根据”做出正确决策

Part-4

冲动在“判断”和“决策”中的体现及负面影响

如何控制你的冲动?

本单元总结和回顾

第五模块:压力管理

Part-1

压力维度的三种能力解析

压力管理能力在工作和生活中的体现和运用

照镜子:找到自己的优势和有待提升的地方

Part-2

了解自己的压力曲线

找到你的“绩效高峰点”和“P点”

压力源的类型~“找到你的压力”

常见错误的压力处理方式(照镜子)

Part-3

四种工作压力的介绍和应对方式

时间性压力的处理方式

期望性压力的处理方式

情景性压力的处理方式

人际性压力的处理方式

Part-4

压力有益的心理暗示

应用压力产生的能量

灵活性的运用和提升

乐观带来的收益

保持乐观的四条注意事项

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