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《高柜柜员服务营销技...

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  • 课程大纲

《高柜柜员服务营销技巧》

发布日期:2017-07-11

616

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

王雨霏

银行服务营销内训师

常驻地址:昆明
擅长领域:银行VIP客户关系维护、客诉处理、营销技能
详细介绍: 曾任职于某股份制商业银行担任零售客户经理岗位,主要职责为客户经营与维护、零售产品综合资产规划与配置;后进入银行咨询培训领域,6年金融机构咨询培训经验,在商业银行网点转型方面有着非常丰富...

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《高柜柜员服务营销技巧》

发布日期:2017-07-11

616

课程大纲

课程大纲/要点:

第一部分 现代商业银行营业网点的趋势

第二部分  柜员角色认识

第三部分  柜员优质服务与礼仪修炼

第四部分  柜员服务营销“七步曲”

第五部分  智能设备迁移

第六部分  柜员心态调整

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