【具体流程】

第一篇：辅导前准备流程

准备一：提前20天收集私行网点主推产品、政策，量身定制营销脚本。

准备二：提前20天收集私行网点常见问题，制定应答口径。

Ø 辅导时间：1小时

Ø 辅导对象：私行客户经理

Ø 辅导内容：

1、现场辅导流程交代

2、实战脚本工具要点汇总和准备（讲师讲解）

3、讲师一对一检查营销脚本工具

4、学员现场模拟训练，讲师抽查

Ø 辅导项目：根据客户具体产品设计

n 第二篇：现场辅导流程

第一步：辅导学员外呼前准备工作

Ø 准备时间：外呼前30分钟

Ø 外呼前的准备明细：

1、工作状态准备

2、外呼脚本准备

3、评估表格准备

Ø 讲师主持短会，讲解注意事项

第二步：辅导学员进入实战

Ø 时间：（2.5小时）（具体时间可根据需求调整）

Ø 外呼线上有效沟通、邀约营销客户

Ø 现场辅导考核十要点

Ø 讲师现场一对一巡回辅导

第三步：辅导学员进入汇总阶段

Ø 时间：（30分钟）

Ø 汇总阶段需做的工作：

1、学员填写自我评估表

2、学员填写客户数量统计表

3、讲师现场总结

第四步：脚本延申制作阶段

Ø 时间：（1.5小时）

Ø 学会其他产品的脚本设计

1、开场白脚本制作

2、需求挖掘切入点脚本制作

3、活动介绍脚本制作

4、促成技巧脚本制作

5、常见异议脚本制

6、结束语脚本制作

每人一张记事贴，写出话术脚本，并粘贴在墙上。