课程背景：

企业里,管理或作业之良莠唯有数据才能正确判定,也唯有数据才能快速查知问题的存在,也唯有数据才能客观证明事实结果,因此才有管理要用数据说话之说.

没有数据无从比较,没有数据无从发现问题,没有数据无从考证改善成效,没有数据无从证明目标达成状况,没有数据推诿塞责、混淆视听、相互扯皮----乱象横生,数据对于管理者而言,它就是管理的基本工具,不可或缺,工欲善其事,必须先利其器.数据乃管理之源,本课程旨在正本清源,厘清管理思路,落实数据化管理,建立改善机制,使管理真正产出效益,提升企业竞争力.

课程收益：

1.使管理有重点,杜绝样样是重点等于没重点的尴尬

2.建立共同的作业准则,形成团队向量合的力量

3.建立依据事实,使用科学方法的管理模式

4.有效掌握异常的真正原因,使救火作业永成过去

5.建立改善的机制,杜绝同样问题再发

6.掌握系统管理方法,使绩效提升不再是奢望

7.使管理人员在绩效提升之余,获得成就感而向正能量发展

8.潜移默化改造成以数据说话的良性企业文化

课程对象：

各部门中/高层主管

课程时长：

18 Hr/3天（含大纲中所列演练项目）

12 Hr/2天（仅含大纲中演练项目一、二、四之演练）

6 Hr/1天（不包含大纲中所列演练项目之演练）

课程大纲：

1.管理名词及其运用

1-1 5W1H/5W2H

1-2 4M1E/5M1E

1-3 Q.C.D.M.S

1-4 5Why分析

1-5 E.C.R.S

2. 基本的管理思路

2-1过程决定结果

2-2细节决定成败

2-3管理的细节步骤

3.重点管理

3-1样样是重点,等于没有重点

3-2重点的掌握

3-3管理从现状出发

3-4管理基准与挑战目标的设定

3-5(模拟演练一)

4.达成挑战目标的行动计划

4-1管理方法的确定

4-2达成挑战目标的行动方案

4-3确立基础数据

4-4.完成重要管理项目的执行计划与方案

4-5(模拟演练二)

5. 行动方案的执行

5-1员工的教育训练,落实三不政策

5-2作业记录的填写、管理与管制

6.执行的监督与检查

6-1利用乌龟图原理做好点的管理

6-2运用窗体做好线的管理

6-3(模拟演练三)

7.异常问题的分析

7-1异常问题发生时应有的心态

7-2异常问题分析的基本思路

7-3异常问题分析的方法

7-4异常问题分析的步骤

7-4(模拟演练四)

8. 异常问题的处置

8-1活用防呆法

8-2异常处置对策的有效性验证

9.运用简易的QC手法进行有效的改善

9-1管理结果图表化,使管理结果看得见

9-2简易QC七大手法简介

10. QC手法的活用

10-1重点问题的掌握

10-2找出重点问题的重要因素

10-3(模拟演练五)

11.改善对策的作成与实施

11-1建立改善对策实施计划

11-2改善对策的教育、训练、试行

12.改善对策有效性的验证与标准化作业

12-1改善过程的验证

12-2改善结果的验证

12-3改善效果的维持(标准化作业)

12-4.数据化绩效的展现(模拟演练六)

13.月重点工作计划的作成

13-1上月重点管理项目未达标的项目

13-2年度行事历计划工作项目

13-3重大异常事件待处理项目

13-4跨部门沟通要求协助项目

13-5上级交办事项

13-6欲提升或改善本单位管理绩效项目

14. 干部述职报告(经营管理会议)

14-1述职报告资料的作成

14-2述职报告的程序

14-3报告内容

14-4建立持续改进机制