课程大纲

(三大模块)

第一模块 公共关系实务类课程

课程一:《公共关系实务》

[课程背景]

如何让自己的组织在公众心目中拥有并保持良好的形象?如何与客户建立持久而和谐的合作关系?如何使自己的品牌为消费者所信赖?如何让产品为消费者所接受?如何与媒介、政府、投资者形成良性的互动?如何面对突发的危机进行有效地防御或处理?这些都是公共关系所要解决的重大问题。

公共关系--21世纪企业与组织经营制胜的利器!

对于那些欲参与国际竞争并立志于基业长青的中国企业，必须尽快修补公共关系的"软肋"，尽快补上公共关系管理的一课。公关素质逐渐成为衡量人才的重要标准，对公关人员素质的培养显得极其重要，在社会发展中占据举足轻重的地位。于是，公关素质的培养与能力的提升也成为一种必然趋势。

[课程目标]

1.全面了解公共关系的内涵、理论 ，提高公关思考能力

2.从实战案例中学习杰出企业如何运用公共关系，从案例中学习提高公关能力

3.全方位掌握公共关系的各种手段、方法，形成有效的工作操作技能

[适合对象]

公关部、品牌部、营销部、党群部、总裁办、办公室等部门负责人

课程长度:1天

一、 公共关系:作为一种战略思维

公共关系的起源发展公共关系的三种职能公共关系在企业中的应用公共关系如何提升企业的美誉度如何利用公共关系手段提升品牌知名度 案例分析:跨国企业如何应用公共关系策略助力市场销售

二、公关向左，广告向右

1、公关的没落与广告的崛起

2、广告的没落:边际效应不断下降、无法应对企业危机

3、公关营销时代的到来:风与太阳的比喻

4、公关:出色新闻策划创造销售奇迹

案例:史玉柱七篇公关软文打开脑白金市场

5、公关与广告的区别

公关营销准确影响目标受众:

多样化的公关营销手法赢取客户深层次认同

公关:以第三者角色打动客户

6、营销协同:公关与广告的合力

7、公关的使命:优先进入人心胜过优先进入市场

8、产品推广:公关向左 广告向右

9、品牌塑造:公关是拉力，广告是推力

10、竞争突围:公关与广告的交叉情感沟通

11、公关与广告有机整合

三、公关:从品牌认可到品牌塑造

1、公共关系打造企业品牌:品牌认可、品牌增值、品牌塑造

2、新闻公关:披着新闻外衣的营销利器

案例:格兰仕:公关的成功推进企业的成功

3、新闻公关如何为企业创造传播机会?

主动创造有利新闻舆论环境、制造新闻话题，吸引外界注意力

新闻公关三点原则

4、营销造势:从新闻公关开始

案例:城建集团/南沙滨海花园新闻公关策划

5、营销造势的四点原则

新闻公关:营销奇兵阻击对手

案例:侨兴手机阻击波导女人星

暗战攻防，企业如何应对恶意竞争

收集竞争情报，监控竞争对手行动 速度制胜，攻击自己胜过被敌人攻击给对手以强大的报复震慑感，令竞争对手不敢轻举妄动 6、打造企业强势品牌之危机管理

雀巢公关失败在哪里

杜邦"特富龙"危机公关给中国企业的启示

危机管理五项原则

危机公关最高原则:争取民心永远比争取市场更为重要

四、 政府公关的基本原则与技巧

1、政府公关的核心要点

2、向微软、安利学习政府公关策略

3、成功政府公关的三项原则

4、新市场环境下，中国企业应该如何进行政府公关

5、如何找到政府需求与企业需求的联接点?

6、政府公关的五大误区

案例:万科王石的政府公关智慧

政府公关:上层关系决定营商环境

政府公关之政治推动法

政府公关之政治安全术

跨国企业政府公关准则

五、公关策划:从取势到造势

向蒙牛学习公关策划

中国公关策划的三个特点

公关策划的借势原则

案例分享:通用汽车如何进行公关借势

练习:2011年企业如何进行公关借势策划