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杨连合

O2O运营

杨连合 / 互联网思维培训讲师

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课程背景

马云:我们最大的挑战来自于移动互联网,移动互联网肯定要超越PC互联网。 在风起云涌、蓬勃发展的电商浪潮中,移动电商将超越PC电商,成为未来电商的主角。同时,O2O模式迅猛发展,被誉为电子商务的下一座金矿。 当智能手机、无线WIFI、定位导航的技术不见成熟的今天,快的打车无孔不入,吃饭团购习以为常,电影订票全靠猫眼,这些生活琐事已经改变了人们的生活习惯,这就是所谓的O2O的到来,企业如何应对已经刻不容缓。

课程目标

1、了解O2O发展趋势及模式 2、经典020案例分析,让自己企业少走冤枉路 3、掌握O2O运营转战要领 4、结合自身企业发展情况,真正的做好O2O业务运营。

课程大纲

一、 O2O整体概述

1、电子商务的过去、现在和未来

1)C2B引领电商经济体未来(青岛红领、索菲亚案例)

2)新商业模式、新企业、新格局

2、O2O含义

1)目前传统商务存在的问题及O2O可以解决的问题

2)为什么要做O2O?

3)O2O项目案例:

别克汽车的销售与服务链条

鄂尔多斯如何解决利益冲突

宝岛眼镜的业务循环

银泰解决在线支付问题

屈臣氏会员打通

GXG解决断色断码

4)O2O的四通

3、O2O背后的不变、改变、变异

4、特点SoLoMoCo

二、平台电商的O2O运营

1、阿里巴巴的O2O运营

2、零售O2O整体策略

3、腾讯助力天虹:全渠道零售下的O2O

4、京东的O2O运营

三、区域经济的O2O运营

1、构建本地O2O五环

1)引流  

2)转化 

3)消费 

4)反馈

5)存留

2、各大公司在本地O2O布局

3、本地O2O双边平台运营

4、案例分享

1)一张大网  

2)一个平台 

3)一套工具  

四、品牌企业的O2O运营

1、绫致时装的O2O之路(私人定制的优势)

2、耐克的O2O之路

3、星巴克的O2O之路

五、品牌企业的电商之路

1、五类电商企业的痛苦分析

2、电商规划

1)市场分析 

2)销售规划 

3)财务规划  

4)团队规划

Ø移动互联时代O2O解读与落地要领

课程大纲:

一、互联网 给实体企业带来的震撼 

1、品牌商的困惑

2、批发商的困惑

3、零售商的困惑

4、制造商的困惑

5、服务商的困惑

6、由产品到服务

案例:小米、奇虎360

二、移动互联网时代的标志 

1、全球的移动互联网

2、移动互联的特性,020必然是大势

3、020的目标客户及特点

小众 

垂直 

特定需求(刚需) 

场景化 

4、020生活服务产业结构图

5、未来趋势:细分、聚合

三、O2O的现状与运营特点 

1、平台、消费者、供应者

2、O2O平台构建条件

双边资源足够大 

实体经营障碍多 

双边的聚合效应 

核心是改变经营主体 

3、020运营流程

4、O2O所处阶段及应对措施

四、实体企业O2O案例解析

1、平台企业:大悦城

2、实体品牌企业(零售) 

银泰百货与阿里合作

耐克的O2O之路

3、实体品牌企业(制造) 

青岛红领

4、实体品牌企业(服务) 

拉夏贝尔O2O商业模式

粉丝的微信运营

五、实体企业转战O2O的要点 

1、互联网思维

2、多赢思维

3、战略思维

4、用人思维

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