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黎 英

零售连锁专卖店营运培养人才系统内训课

黎 英 / NLP高级执行师

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课程大纲

不同培训对象的培训侧重

关于专卖店员工的培训,主要着重于三方面的培养:知识、技能和态度。知识是对事物的基本认识和理论抽象;技能是解决具体问题的技巧和能力;态度则是待人处世的精神面貌。

这是一个培养人才循序渐进的课程体系,从一个新入职的新员工开始一直晋升到督导,所必需的素质和能力的训练课程。每个不同阶段的员工根据岗位和职位的要求,提供不同的专卖店实务技能和素质训练,每上完一个课程都有相关的实践指导要求与晋升考核,从而营造一个专卖店基层员工晋升发展的阶梯和环境。


培训对象

培训内容要求

培训课时

新晋员工

侧重于企业的价值观、行为规范、企业精神、基础服务礼仪、销售流程、专卖店工作流程等。目的就是传递企业文化、强化岗位职责,以尽快地帮助新员工适应新的工作环境和工作岗位。

5天

1天/6小时

老员工

专卖店实务技能培训,包括态度、情绪、销售技巧、团队精神等培训。

4天

1天/6小时

资深员工

职业技能的提升和突破培训,卖场气氛营造技能、销售技能、团队精神、人际交流技能、时间管理及心理健康等培训。

6天

1天/6小时

助店

专卖店管理的基本知识、卖场气氛营造技能、人际关系协调能力、工作协调能力、指挥推进工作的领导组织能力、激励员工士气的方法等。

6天

1天/6小时

店长

专业的管理知识及技能、人际沟通技巧、会议能力、决策能力、执行力、信息沟通方法、指挥推进工作的领导组织能力、激励员工士气的方法、带领团队和培养人才的能力等。

8天

1天/6小时

督导

1、 管理的专业理论和相关知识、技能;

2、 多个专卖店的运作、管理、组织、控制、指挥能力、判断能力、协调能力、沟通能力的培养;

3、 针对员工发展的培养人才的能力和方法。

5天

1天/6小时

备注

这是基本的课程体系,可根据专卖店员工的不同时期的实际需求,设计不同的训练方法和课程

34天/204小时


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