提高理性决策能力 提高思维判断能力模型与技巧 掌握问题处理模型与决策技能 掌握问题处理的相关工具，提高问题处理能力

1、理性决策能力

◆ 主体性

◆ 现实性

◆ 前置性

◆ 目标导向

Ø 关注解决问题的办法，而不是的责任

Ø 关注现实收益，而不是想象中的损失

◆ 独立思考

Ø 人莫不向善，水莫不向下

Ø 辛勤工作　快乐工作

Ø 谷歌的另类思维

2、思维判断能力

◆ 认知差异

Ø 影响判断的因素

◆ 判断标准的差异

Ø 小马过河

Ø 判断标准

◆ 推理模式的差异

Ø 关联思维

Ø 循环论证

Ø 局部归因

Ø 控制幻想

Ø 自我服务效应 (事后聪明)

◆ 思维导向的差异

Ø 思维定式

Ø 习惯性决策

◆ 角色定位差异

3、问题处理模型

◆ 问题处理ABC

◆ A—问题识别

Ø 问题的实质是损失和风险，而不是现象

Ø 现场练习

◆ B—处理模型

Ø 压力应对的4种模式、12种模型

Ø 问题处理模型

◆ C—决策技能

Ø 识别问题：把现象转化为损失和风险

Ø 明确预期：明确解决问题后的收益和结果

Ø 方案开发：准备解决方案和后续方案

Ø 方案评估：评估各方案的收益、损失和风险

Ø 方案优选：确定实施方案

Ø 方案实施：按计划执行优选方案

Ø 评估结果：评估方案执行效果

Ø 方案调整：效果未达到预期，采用后续方案

4、集体决策能力

◆ 思维方式的互动

Ø 客观思维

Ø 感性思维

Ø 批判思维

Ø 正向思维

Ø 创新思维

Ø 系统思维

◆ **

Ø 白色: 客观思维，数据与信息

Ø 红色: 感性思维，直觉与情感

Ø 黑色: 批判思维，负面与批判

Ø 黄色: 正面思维，积极与乐观

Ø 绿色: 创新思维，创新与冒险

Ø 蓝色: 系统思维，系统与控制

5、问题处理的相关工具

◆ 平衡计分卡

◆ 九宫格

◆ 鱼骨图

◆ 甘特图

◆ WBS工作分解结构

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