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张梅毅

县公司公共关系培训

张梅毅 / 国家创新能力高级职业培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

了解通信行业发展的热点与趋势;学习企业公共关系知识和实际应用技巧;把握危机管理的理论和实战技巧;提升县公司综合管理水平及业务运营能力。

课程大纲

一、通信行业发展热点与趋势

  1、全业务竞争进入三国杀新阶段

  2、互联网与移动互联网的发展

  3、4G引领突生变局

  4、2G、3G与4G的融合更替

  5、时间之窗有人欢喜有人愁

  6、虚拟运营商横空出世

  7、研讨:描绘我们的战略地图

  

二、现代企业公共关系管理实务

  1、案例:酒香也怕巷子深

  2、公共关系力助企业塑造形象

  3、公共关系概念与功能作用

  4、公共关系的原理与原则

  5、公共关系基本方法和基本技能

  6、公共关系公众分类及特点归纳

  7、公共关系的接待与礼仪

  8、公共关系传播的特点与技巧

  9、公共关系的操作流程

  

三、企业公共关系应用的六个方面

  1、企业公共关系应用六方面

  2、实战演练:遇到这样的情况,公共关系如何操作

  3、公共关系关实务键词

  

四、现代企业危机管理技术

  1、案例分享:一篇报道毁了一个企业

  2、认识危机与危机处理

  (1)危机永远就在身边

  (2)危机的预先理解和确认

  (3)对各种危机的定性和分类

  (4)找出脆弱的地方。

  (5)危机处理的基本原则和方法

  3、处理危机的流程与环节

  4、了解危机的四个阶段

  5、全力应对的流程

  6、要关注的要点

  

五、企业危机管理六步法

  1、制定日常危机预防策略与措施

  2、危机的过程控制

  3、危机的解决技巧

  4、从危机中追求新的利益

  5、案例分享:危机带来的风险和机会

  6、企业管理中的危机思考

  

六、培训课程的回顾与演练

  1、实战演练:企业问题的分类与定性

  2、我们的应对策略与流程

  3、从危机中发现机遇

  4、客户永远是我们的衣食父母

  5、我们可以做的更好

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