您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 人力资源 > 行政文秘 > 行政与秘书的会议管理

刘峰松

行政与秘书的会议管理

刘峰松 / 知名人力资源管理/工会管理实战讲师<

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 南京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程背景

行政与秘书人员由于处于辅助、管理岗位,自我实现感与成就感较少; 大多数行政与秘书人员对于其它业务部门的工作了解不多、不深刻; 由于从属性、临机性工作占工作大部分,大多数行政与秘书人员不知道如何自主安排自己的工作; 对于参与会议管理,行政与秘书不仅被动,而且不知道该怎么做; 对于记录会议内容的技巧,很多行政与秘书尚未掌握或者比较生疏; 必须从心态与技能上解决行政与秘书人员的岗位任职能力问题。

课程大纲

**章  行政与秘书的职责与成就(60分钟)

v 分享与分析

v 我的岗位职责是什么

v 我是怎样履行我的岗位职责的

v 我的实现感与成就感来自于哪里

v 行政与秘书的职责

u 行政与秘书的天职:协助与服务

u 通常的职责

u 企业的具体规定

u 什么是“完成领导交待的其它任务”

v 行政与秘书的成就

u 正确的成功观念:达到自己设定的目标

u 目标设定的资源

u 自我检视与职业的选择

u 行政与秘书的岗位成就(结合本公司岗位职责讲述)

v 行政秘书成就的案例:

l 马英九:从秘书到总统

l 杨尚昆:从秘书到国家主席

l 童文红:从前台接待到阿里巴巴菜鸟首席执行官

l 刘峰松:从秘书、资料管理到培训师咨询师

l 芸芸众生:活在自己的幸福中;活在别人的感激中

第二章  行政与秘书的工作计划管理(30分钟)

v 分享与分析

u 我是怎样计划与实施自己的工作的?

u 我是如何理解我的工作特点的?

v 行政与秘书工作的特点

v 行政与秘书工作计划的特点

v 行政与秘书工作计划的结构化要素

v 行政与秘书工作计划的制定方法

v 行政与秘书工作计划的实施与修订

v 行政与秘书工作计划的总结

v 行政与秘书如何处置临时性工作

v 行政与秘书如何处理不同领导关系的指令

第三章  行政与秘书的时间管理(30分钟)

v 分享与分析

u 我是如何安排我的工作时间的

u 我的高效的做事时间是什么时间段

u 我的记忆力好的时间段在哪里

u 我如何处理干扰

u 我认为处理事务的次序原则是什么

v 时间管理的原则

v 个人的时间杀手

v 时间管理四象限

v 时间箱

v 工作清单

v 工作日志

v 未尽事务小贴士

v 电话的处理技巧

v 临时性任务的处理技巧

第四章  行政与秘书的跨部门沟通与协调(40分钟)

v 分享与分析

u 我了解其它部门的业务吗?为什么?

u 我了解我所接触的同事和领导吗?请详细描述两位。

u 我了解部门之间的协作关系吗?请描述一下。

v 行政与秘书跨部门沟通与协调的原则

v 行政与秘书跨部门沟通与协调的角色及其扮演

u 告知型角色

u 了解型角色

u 解释型角色

u 双向沟通型角色

u 代理协调型角色

u 代理分配型角色

v 行政与秘书跨部门沟通与协调常见问题处理

u 对方不给交流的机会

u 对方有不承认交流过程与成果的风险

u 对方态度傲慢

第五章  行政与秘书的会务服务(70分钟)

v 分享与分析

u 我在会务工作方面的职责是什么

u 我做会议管理时都会注重哪些方面?我是怎么做的?

v 会务工作的目的

v 会务工作的内容

v 会务工作技巧

u 会务准备工作核对单

u 会议目的、议题、议程、时间、地点、与会者的确认

u 通知与会者

u 确定与会

u 搜集发言大纲

u 会场布置

l 会场环境

l 标语条幅

l 桌椅灯光等设施

l 音响投影等设备

l 名签

l 茶点

l 休闲安排

u 来宾迎送

u 住宿安排

u 饮食安排

u 资料准备与分发

v 会后跟踪

u 会议记录/纪要的程序化确认

u 会议记录/纪要的发布

u 会议决议的跟踪方法

u 会议决议跟踪中常见问题的处置

第六章  行政与秘书的会议记录技巧(100分钟)

v 分享与分析

u 我知道什么样的会议要做会议记录/会议纪要吗?

u 我是怎么做会议记录/会议纪要的

u 我是如何确认会议记录/会议纪要的

u 我是如何发布会议记录/会议纪要的

u 我是如何跟进会议决议的落实的

v 为什么要做会议记录/会议纪要

v 会议前的准备

u 知识与经验的积累

u 发言大纲的准备

u 会前的沟通

u 辅助设备的准备:录音与录像

v 行政与秘书作为会议记录者的角色作用

v 记录的原则

v 整理记录的原则

v 会议记录的要素

v 会议纪要的要素

v 察言观色与描述

v 语言的记录

u 记录者位置的安排

u 记录工具的选择

u 记录格式的选择

u 记录时的姿势与表情的运用

u 关键词的捕捉

u 各部门常用关键词

u 建立自己的常用词库

u 练习顺畅的书写习惯

u 会场对记录的要点确认

v 行政与秘书在记录过程中的话术技巧

u 探寻真实的意思表达

u 询问错过的词句

u 引导面向议题与议程的讨论

u 确认记录真实正确

v 实操演练

u 设计一次各地先进员工的分享会。以15分钟为限。

u 以头脑风暴方式探究实际工作中的问题并做会议纪要。以10分钟为限。

u 老师发布3分钟的一篇演讲,学员以会议记录的方式记载。

u 老师点评学员作品。

上一篇: 行政公文写作技巧 下一篇:现代房地产企业档案管理工作坊

下载课纲

X