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王晨琛

高端商务礼仪 王晨琛

王晨琛 / 演讲口才课程教师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程背景

随着社会的快速发展,职场人士的商务礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会,不懂礼节,小可损一单生意,大可致杀身之祸!学好商务礼仪可以增强企业的可信度,提高办公效率,赢得客户赞誉,进而增加企业的效益。

课程目标

1、塑造良好的职业形象与个人魅力; 2、学会商务场合通用礼仪规范,如形象礼仪、接访礼 仪、交谈礼仪、通讯工具使用礼仪等; 3、提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围; 4、快速提升企业可信度,吸引客户,增加企业效益。

课程大纲

**章:礼仪概论
   一、礼仪的起源及涵义
   二、礼仪的真谛

三、学习商务礼仪的意义 
第二章:仪容仪表仪态
   一、仪容仪表仪态之女士篇(服饰、表情、站、坐、蹲、行、        出入座位、出入门、忌讳动作等)

   二、仪容仪表仪态之男士篇 (服饰、表情、站、坐、蹲、行、        出入座位、出入门、忌讳动作等)
第三章:商务顺次礼仪
    一、常见动态情境下的顺次礼仪
         行走

上下楼梯
         乘坐电梯

乘坐交通工具
         出入房间

上下车

帮助他人穿脱外衣
    二、常见静态情境下的位次礼仪
         会见

会议
         谈判
         签字仪式
         乘车位次    

合影

第四章:商务会面礼仪
   一、问候礼仪

1、称呼的基本要求与礼仪规范

2、问候语集锦
   二、握手礼仪
   三、名片礼仪

   四、自我介绍的礼仪规范

   五、介绍他人的礼仪规范
第五章:商务接访礼仪

   一、接待礼仪
    1、了解接待规格
    2、接待前的准备与形象要求

3、接待的基本礼仪
   二、拜访礼仪
    1、拜访的类型
    2、拜访的准备与形象要求
    3、拜访的基本礼仪
   三、礼品馈赠礼仪
    1、选择礼品
    2、馈赠与接受礼品礼仪
    3、拒绝礼品礼仪

第六章:商务交谈礼仪
   一、交谈的基本要求
   二、交谈的技巧

   三、交谈中容易犯的错误

   四、与世界主要国家的商务人士沟通交流
第七章:商务宴请礼仪

   一、商务宴请之道

    1、商务宴请的目的

2、商务宴请的程序

3、商务宴请的形式

4、商务宴请的邀约

5、商务宴请赴宴礼仪

6、商务宴请结账礼仪

7、商务宴请席间谈话礼仪
  二、中餐礼仪

1、中餐席位礼仪

2、点菜礼仪

    3、中餐餐具使用礼仪

4、夹菜礼仪

5、烟酒及饮料礼仪

三、西餐礼仪
    1、西餐着装要求
    2、西餐摆台及餐具礼仪
    3、西餐席位的排列
    4、西餐宴会的程序
    5、西餐上菜的顺序

6、西餐宴会的禁忌

第八章:通讯工具使用礼仪

 一、座机、手机使用礼仪

 二、微信、QQ 使用礼仪

 三、微博、博客使用礼仪

 第九章:办公礼仪

一、办公环境礼仪

二、商务信函文书礼仪

三、汇报工作礼仪

四、会议礼仪

五、出差礼仪

第十章  心礼仪

一、心礼仪的重要意义

二、训练从内而外真正接纳、感恩、付出 、喜悦

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