课程背景
行政管理培训是企业内部组织的针对行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员而设计就其行政管理技能、行政文书写作、行政商务礼仪、会务组织、行政统筹规划等展开的培训活动。目的是提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，要使其能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家”，做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。
本课程目的即在提高行政管理人员的工作效能，根据行政管理的多元侧重点，設計以下4方面的培训：
1、秘书专业职能的修练
2、秘书工作的操守
3、秘书行为的规范
4、秘书沟通的技巧
课程目标
1.明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；
2.学会奠定非领导的“领导“地位；
3.有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；
4.规范文档管理为企业运营发挥重要作用；
5.提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；
6.学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；
掌握上司的沟通風格，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧
课程大纲
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单 元 名 称
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单 元 内 容
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专业职能的修练
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Ÿ 准确自我定位
Ÿ 提升工作的素质
Ÿ 优秀与一般的差异
Ÿ 修炼良好心态
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工作的操守
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Ÿ 多面貌的角色
Ÿ 出得厅堂，入得厨房
Ÿ 老板的左右手和眼镜
Ÿ 千万别当影武者
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行为的规范
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Ÿ 塑造良好的个人职场形象
Ÿ 基本职场礼仪
Ÿ 办公场所5S管理
Ÿ 时间管理及工作统筹技巧
Ÿ 会务组织与管理
Ÿ 信息、文档管理与运用
Ÿ 行政公文写作技巧与处理实务
Ÿ 办公室事务管理
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沟通的技巧
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Ÿ 上司的人际风格
Ÿ 人际沟通与工作协调技巧
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乐在工作，永不言悔
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Ÿ 上司关注你甚么
Ÿ 职业生涯规划
Ÿ 放眼未来 乐在工作
Ÿ 二十一世纪职场工作族的必备条件
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