工作汇报是职场中经常要做的事情。这既是职场人的基本职责，也是职场人的基本技能。但是，如何做好工作汇报？工作汇报难道只是起到告知的作用吗？很多职场人士既不知道答案也不知道做法。 “光说不练假把式，光练不说傻把式，边练边说真把式”。 本课程讲指导职场人士做好工作汇报，练好职场基本功。

1.让学员知道： 工作汇报是一种常态的、日常的工作； 工作汇报不是做完工作以后才有的工作； 工作汇报有必要的结构化的内容； 工作汇报对汇报者、汇报方式、听取者、汇报结果的记录是有要求的； 汇报工作不仅是要说“做了什么”，还要“说问题、找原因、提方案、做预估、评价人”。 2.行为与心态效果 养成及时汇报的习惯； 具备随时被询问的心态； 养成结构化地接受工作的习惯；

l 工作汇报的基本作用

  知会进程

  告知结果

  申请资源

  警示风险

  建议变更

  人事调整

  印证标准

  确认依据

l 工作汇报的连带效果

  表现职业技能

  表现职业心态

  表现职场关系

  表现职业道德

  表现团队能力

l 工作汇报的要领

  角色得当

  时机恰当

  场合适当

  资料详实

  准备充分

  有问有答

  客观真实

  聚焦要点

  首提关重

  结果在先

  说明缘由

  提供方案

  关注互动

  资料备案

  对应任务

  感激外援

  检讨自我

  寻求指示

l 工作汇报的相关角色

  职场角色

  事件角色

  情感角色

  传播角色

l 工作汇报的时机

  过程节点

  发现风险

  出现问题

  应对讯问

  遇到干扰

  工作结束

l 不适宜做工作汇报的时机

  准备外出

  处理急要

  情绪不好

  身体不适

  外人在场

  闭关沉思

l 工作汇报的场合

  专题会议

  综合会议

  公司例会

  OA

  当众汇报

  私下汇报

  组团汇报

l 工作汇报的内容

  工作进程

  存在问题

  团队表现

  结果预期

  解决方案

  知识收获

  团队评价

l 工作汇报媒介与载体的使用

  语言——从何说起；5W3H、

  语态——认真、专注、诚恳、平和、清晰、尊重

  身姿——端正、稳重、互动、

  图表——图表化有助于理解与记忆

  文书——重大事项必须有书面汇报。

  工作汇报的印证资料——准备好工作记录性文件以备领导查看。

l 工作汇报的结果记录

  工作汇报的文书写作要领

  会议纪要的写作要领

  邮件的写作要领

  工作记录性表单的填写

  笔记的记录与确认

l 工作汇报常见问题

  缺乏重点

  恣肆奔放

  跳跃发散

  言之无物

  浅尝辄止

  虚妄臆断

  揽功诿过

  夸大事实

  掩饰过错