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张佩星

打造高效执行力的狼性团队

张佩星 / 资深项目管理培训讲师

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课程目标

通过高互动、重案例、强实践的深度强化集训,提升企业领导和员工的执行能力和职业素质,做到能动、迅捷、高效且轻松地工作,帮助企业打造嗅觉灵敏、执行力强大的高绩效团队,培养面向行动、面向结果的高产出人才,掌握执行过程中的冲突管理策略、人际关系技巧、以及问题分析和问题解决的工具和方法,从行为和流程两方面消除执行不力,从而促进企业的决策推进、投入产出、资源重用、高效管理、持续发展。

课程大纲

 没有执行力就没有竞争力——执行不力根源挖掘

Ø 没有执行力就没有竞争力

  环境适应我,还是我适应环境?

  先改变自己,还是先改变别人?

  面向市场还是面向产品

  从本位思考,还是从全局思考

Ø 导致执行不力的观念障碍

  观念落后,却自我感觉良好

  和尚撞钟,得过且过

  认为金钱与地位是万能的

  以救世主自居

  怕担风险,不负责任

  抱残守缺,拒绝变革

Ø 反执行力者的行为误区

  凡事找借口

  以扯皮为能事

  耍小聪明

  看不惯任何人

  重关系,轻能力

  不拍马屁就难过

  制造派系斗争

Ø 从三个角度深挖执行不力的病根

  用人角度

  战略角度

  运营角度

l 案例分析

ü 营销副总为何贬低执行力

ü 日本人说:按你们的规章制度执行一年

ü 束之高阁的WBS计划书

ü 东西方瞎子摸象的不同结果

l 互动实践

ü 极速传球

ü 为何手脚不协调


 高执行力人员培养和行为固化

Ø 高执行力人才的三大标准

  不抱怨

  不拖延

  不推卸

Ø 卓越执行的六大法则

  穷人法则:总有1000个穷的理由

  目标法则:盯准一只野兔 

  冠军法则:做自己擅长的

  速度法则:先开枪再瞄准

  团队法则:利他就是利已

  裸奔法则:没有退路就是出路

Ø 个人执行力分析

  态度和意愿

  能力和技能

Ø 如何识别伪执行力和无执行力

Ø 靠结果生存

  结果是谁要的?

  结果要有什么?

  结果有什么用?

Ø 员工执行力从哪些方面培养?

  思维开放性

  工作配合度

  学习能力

  责任感

  客户意识

Ø 识人用人:不同执行力,不同对策

Ø 如何自发成为高绩效员工

  积极主动

  以始为终

  双赢思维

  磨砺更新

Ø 高执行力的行为固化:PDCA

Ø 如何管理棘手人员

  恃才居功

  无所不知

  寻找借口

  牢骚不断

  经验主义

l 案例分析

ü 截然不同的两种口头禅

ü 禅宗与徒弟

ü 首席开发官一诺千金

ü 高薪挖你来,关键就看你

ü IBM高手不露

l 互动实践

ü 团队跳棋

ü PDCA数字传递


 快速打造高绩效的狼性团队

Ø 我们需要什么样的团队

Ø 狼性团队的特征

  嗅觉敏锐

  攻击执著

  协同作战

Ø 高效团队佳人数是多少

Ø 4种不同功能团队的组建和管理

  问题解决团队

  自我管理团队

  跨职能团队

  虚拟团队

Ø 把握团队发展阶段,洞悉成员行为方式

  形成阶段

  震荡阶段

  规范阶段

  高产阶段

  调整阶段

Ø 团队竞争力的三角形提升法

  责任

  承诺

  技能

Ø 如何培养狼性团队的协作精神

  大局观 

  啮合度

  服务心

Ø 用情景领导改善团队绩效

  指挥式、教练式、支持式、授权式

Ø 对员工进行角色诊断: 

  实干者、协调者

  推进者、创新者

  信息者、监督者

  凝聚者、完美者

Ø 各种角色的优缺点分析和岗位安排

Ø 用6P练就团队的高执行力

l 案例分析

ü 从书呆子到工作狂

ü 波音产品开发的跨组织团队

ü 销售标兵居然出了一本小说

ü 顶尖公司的一线团队和离岸团队

l 互动实践

ü 方块拼接

ü 个人在团队中的可能角色


管理层执行力的流程推进和强化手段

Ø 执行力是实现企业目标的基石

Ø 先转变观念再转变流程

Ø S曲线和行为变革四步骤

Ø 提升执行力,从三个核心流程做起

  人员整合

  战略整合

  运营整合

Ø 执行不打折扣,制度和习惯必须双管齐下

Ø 如何打造以执行为导向的企业文化

Ø 管理层的七种高效执行手段

  读懂企业,了解属下

  正视现状,踏实应对

  设定目标,轻重有序

  解决问题,及时跟进

  考核检查,奖优罚劣

  培养员工,鼓励成长

  自知之明,进退有度

Ø 高执行力组织的五项修炼

l 案例分析

ü 把关注点放在哪里

ü 华为的杀手锏

ü GE的绩效分类考核

ü 拉里总裁如何辞退能人

l 互动实践

ü 谁去挂铃铛

ü 强力执行者情商测试


工欲善其事,必先利其器——高效执行、轻松工作的的方法和技巧

Ø 兵贵神速:如何高效率做事

  时间守恒:时间在哪,执行力就体现在哪

  不良时间分配:哪里起火往哪里跑 

  佳时间分配:永远做重要不紧急的 

  生命守恒:若不是现在,那是何时?

Ø 如何提升士气、轻松工作?

  快乐入口一:意念导致结果 

  快乐入口二:压力带来收益 

  快乐入口三:放下就是快乐 

Ø 整肃执行过程中的不良沟通习惯

Ø 高效执行的沟通方式

  正式沟通与非正式沟通

  上行、平行、下行沟通

Ø 高执行力人士的沟通技巧

  积极倾听

  准确表达

  有力提问

  合理反馈

Ø FAB工具——如何销售你的建议

Ø 知彼解己——同理心训练

l 案例分析

ü 大石头与小米粒

ü 上班能否使用MSN

ü 现在台上说得轻巧,当时你在哪里?

ü 你给我让开!

l 情景实践

ü 为什么人们总说很忙?

ü 语言和行为的影响力

ü 与竞争对手单挑

ü 站到对方的位置上


执行过程中的人际关系技巧和冲突管理

Ø 人际关系六貌

  损人利己

  损己利人

  两败俱伤

  独善其身

  好聚好散

  利己利人

Ø 包容和控制

Ø 建立情感帐户

Ø 约·哈里窗口

Ø 有效冲突和有害冲突

Ø 约·哈里窗口和冲突根源分析

Ø 关系警觉

Ø 合作性和自主性

Ø 冲突管理的五种策略

  竞争

  迎合

  回避

  折衷

  协作

Ø 冲突的对立面是什么? 

Ø EFFECT——解决冲突六步骤

l 案例分析

ü 市场部门与生产部门之间的潜在冲突

ü 不让好人吃亏

ü 年会闹矛盾,临时抱佛脚

ü 所罗门断案

l 互动实践

ü 座椅之争



高效执行的问题分析与问题解决技巧

Ø 如何快速准确地发现问题

  问题的前兆

  问题的特征

Ø 如何把握问题的轻重缓急

  问题的紧急度

  问题的重要性

Ø 如何定位问题的原因

  寻找一般原因

  抓住根本原因

Ø 创造性地生成多种解决方案

Ø 测试方案,实施方案

Ø 采取行动,根除问题

Ø 问题解决的实用工具和技巧

  头脑风暴和Delphi技术

  BCG矩阵

  查核表和鱼骨图

  帕累特2-8原则和次优原则

Ø 几种典型管理问题的解决技巧

  能力和意愿问题的解决

  跨部门协调沟通问题的解决

  目标设定和绩效考核分歧的解决

  项目需求与进度冲突的解决

  技术问题的定位和转化

  营销与战略问题的处理

l 案例分析

ü 银行客服中心系统的危机处理

ü Pleasure公司营销利润下降的问题解决

ü Urease严重超标的问题跟进

ü 

l 互动实践

ü 模特的旋转方向

ü 黑白移子

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