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谢宁

《研发绩效管理》

谢宁 / 产品创新管理讲师

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课程目标

 把握研发绩效管理的特点,加深对绩效管理基本概念和思想的认识  理解产品战略及规划与研发绩效管理相结合的要点  掌握如何设计系统的、切实可行的研发KPI指标体系  了解研发绩效管理中面对的典型问题、解决思路和方法  掌握如何有效运作研发绩效管理的全过程(绩效计划、绩效辅导、绩效考核及反馈、结果运用)  学习研发主管应该掌握的绩效管理技能  学习领先企业在研发绩效管理方面的经验和教训

课程大纲

1、 研发绩效管理概述

o  什么是绩效

o  什么是绩效管理

o  绩效管理与绩效考核的区别

o  为什么要进行绩效管理

o  员工的困惑

o  经理的困惑

o  对组织的回报

o  绩效管理的四大步骤

o  研发组织的特点

o  研发人员的特点及素质要求

o  研发管理者的特点及素质要求

o  研发组织的特点

o  小组讨论:研发绩效管理有何特点?

2、 .研发关键绩效指标体系设计

o  KPI的概念

o  KPI体系建立的原则

o  KPI设计的几种基本方法

o  BSC(平衡记分卡)

o  应用BSC确定公司KPI(战略地图)

o  KRA的概念

o  公司KRA及KPI鱼骨图

 讨论:贵公司的KRA及KPI鱼骨图、基于战略和流程的KPI体系设计方法、明确组织的战略和战略目   标、确定公司的KRA及KPI、将公司KRA及KPI分解到部门、进行部门职责、流程分析,找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标。将公司KRA和KPI在部门分解的KPI和部门职责-流程分析建立的部门KPI汇总在一起,形成部门KPI集合部门KPI指标审查、筛选和确定,制作各部门KPI管理表。

o  案例分析:M公司研发KPI体系设计

o  小组演练:应该KRA法、流程法设计某研发部门的KPI

3、 如何制定研发绩效计划?

o  研发绩效计划与产品战略及规划、财务预算的关系

o  产品战略及规划

o  产品战略框架

o  产品战略愿景

o  产品平台战略、示例

o  产品线战略及规划的步骤及方法

o  产品线业务计划、示例

o  产品线项目组合及优先排序

o  产品路标规划(平台、技术、产品路标)、示例

o  项目任务书(Charter)、示例

o  演练:制定产品开发项目的项目目标

o  研发绩效计划制定流程

o  角色与岗位的概念

o  重新明确岗位的角色划分和职责

o  选择、分解KPI到角色和岗位

o  确定任职者在考核期扮演的角色

o  确定各KPI的权重

o  确定基本目标值和挑战目标值

o  检查

o  “KPI目标+工作目标设定”模式

o  工作目标设定的SMART原则

o  演练:工作目标如何SMART化?

o  各类研发人员的绩效计划示例

o  研发副总的绩效计划

o  项目经理的绩效计划

o  测试部经理的绩效计划

o  系统工程师的绩效计划

o  PQA的绩效计划

o  软件工程师的绩效计划

o  技术讲师的绩效计划

o  业界优秀实践PBC介绍

o  PBC是什么?

o  为什么要推行PBC?

o  如何制定PBC?

o  PBC制定的要求

o  绩效目标之内容

o  赢的承诺(WINNING)

o  执行承诺(EXECUTION)

o  团队承诺(TEAMWORK)

o  如何制定个人绩效承诺计划

o  演练:运用PBC制定绩效目标

4、 如何对研发人员进行绩效辅导?

o  实施绩效辅导的目的

o  对员工的好处

o  对主管的好处

o  实施绩效辅导的方式

o  经常性指导

o  定期回顾

o  绩效辅导的误区

o  如何解决冲突

o  讨论:如何辅导不同类型的人

5、 如何进行研发绩效考核及反馈

o  绩效考核为什么烦

o  绩效评估的时间安排

o  高层述职评审程序

o  员工绩效考核流程

o  矩阵组织下的绩效考核关系

o  绩效考核的信息来源

o  项目工作如何考核?

o  部门工作如何考核?

o  绩效评估估算规则、结果分级

o  绩效考核等级比例分配

o  讨论:关于强制分布和末位淘汰

o  绩效考核的误区

o  讨论:考核投诉为那般?

o  绩效反馈流程

o  拟定面谈议程

o  确定预期结果

o  诊断绩效问题(绩效诊断箱)

o  营造气氛

o  驾驭沟**程

o  填写考核表

o  角色扮演:绩效面谈模拟

6、 绩效考核结果运用

o  绩效考核结果运用的领域

o  举例:GE的业绩奖励

o  绩效考核结果与薪酬挂钩

o  绩效与奖金挂钩的模式

o  举例:研发薪酬设计

o  职位技能等级工资制度

o  项目奖与季度奖/年终奖的比较

o  年终奖的计算方法

o  绩效管理与职业生涯

o  小组讨论:请分享贵公司的做法

7、 如何有效实施研发绩效管理体系?

o  实施研发绩效管理体系的条件

o  实施组织保障

o  实施步骤及过程管理

o  实施过程中容易出现的问题及解决办法

o  案例分析:W公司研发绩效管理体系的演变

o  案例分析:M公司研发绩效管理实施的过程、经验、问题及解决办法

o  案例分析:F公司研发绩效管理实施的过程、经验、问题及解决办法


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