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李春媚

《打造职业化员工——职业素养与商务礼仪提升》

李春媚 / 职业素养提升讲师

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课程目标

明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力 明确工作目标与成长目标 建立创业心态:从“这不管我的事,这是公司的事”到“这是我的事,我是公司的一部分” 建立积极心态:从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况”。 建立游戏心态:从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好” 成为善于合作、自我管理、受人欢迎的职业者。

课程大纲

一、职业化塑造——职业化理念与正能量释放,以及职业发展之意识

l 什么是职业化

l 职业人的言行准则

l 职业人品牌意识搭建

l 职业人自我正能量认知

l 职场人际合作黄金法则

l 如何进行职业化心态修炼:

Ø “远见”、“自信”、“热情”、“果决”、“坚韧”、“忠诚”、“宽容”和“感恩”的心态

l 职业生涯发展与规划


二、职业化塑造——职场礼仪篇  

l **印象重要性

Ø 办公室着装搭配准则和禁忌

Ø 商务着装新规与细节

l 职场接待行为

Ø 见面问候礼

Ø 引领陪同礼

Ø 偶遇领导礼

Ø 商务转介绍礼

Ø 座位座次礼

Ø 递送名片礼

Ø 商务宴请礼


三、职业化塑造——商务沟通         

l 商务沟通的定义

Ø 沟通的定义

Ø 沟通是什么

Ø 影响沟通的三大因素

l 商务沟通的四大技巧

Ø 尊重的技巧

Ø 恰当提问的技巧

Ø 异地而处倾听的技巧

Ø 准确表达的技巧

l 客户及自我性格分析

Ø 权力型人员特点与沟通技巧

Ø 表达型人员特点与沟通技巧

Ø 精确型人员特点与沟通技巧

Ø 实干型人员特点与沟通技巧



心动、行动——行动计划


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