1、目前，国内很多银行在打造主题银行、特色服务，比如咖啡银行、茶文化银行，农商行希望分享目前国内开展的一些主题银行案例，以期通过网点特色服务、细节服务，提升客户体验，打造网点的特色化； 2、银行业面临的发展环境正处在剧烈而又深刻的变化过程中，中国银行业进入30年未有之变局。竞争加剧、风险上升使得“跟随大流”的同质化经营模式亟待打 破；产能过剩、产业调整使得以传统行业为主的业务发展模式难以为继；经济下 行、利率放开、金融脱媒以及互联网金融的蓬勃发展，使得银行以存贷利差为主 的商业盈利模式不可持续。做为与经济形势高度共振的银行业，各家银行都需要 重新思考制定新的发展战略，如何从自身的资源禀赋、历史传承、风险偏好、文 化基因出发，致力于网点特色化打造与主题银行，构建起差异化的竞争能力，成 为助推各家银行持续发展的关键； 3、因此，为了能够有效提升农商行创新发展能力，并最终形成差异化竞争能力， 本课程直击银行同质化发展困局、聚焦农商行网点特色化打造与主题银行、找准 农商行创新主题、特色服务、绩效提升的关键突破点，以解析新常态下银行标杆 经营模式为主线，打通从农商行战略层面、操作步骤层面到落地保障运作层面的 网点特色化打造与主题银行经营脉络，扎实的理论体系与丰富生动的国内外实践 案例相结合，帮助农商行从特色化服务、主题化运营等方面建立核心竞争力。

★ 经营转型，理念先行：结合案例分析银行特色化服务与主题化经营的内容、模式、趋势和经验教训，更新竞争理念，引领学员洞察金融业发展趋势、重构银行愿景； ★ 聚焦差异，创新模式：深入探讨各类银行网点特色化打造与主题银行经营模式与营销策略，推进特色化与主题化经营行动方案的制定与落地； ☆ 构建模型，对标评估：开展“SPACE - 网点特色化打造与主题银行的战略地位态势与行动评估”主题工作坊，现场研讨主题化银行三步曲； ☆ 拓客展业，突破困局：结合案例，现场训练网点特色化打造技巧；探索变网点特色化打造与

**篇：网点特色化打造技巧训练

1、【室内拓展】压力测试：网点特色化打造与主题银行

2、【案例分析】主题银行与特色化服务案例分析

- 【小组讨论】招行咖啡银行案例分析与猜想

- 【小组竞技】某行特色化服务评选

3、【小组讨论】特色化服务指归

- 【案例分析】全球银行特色化服务一览

4、【案例分析】网点特色化服务打造技巧3要点

- 建立“问题发现”机制

- 数据统计“客户画像”

- “首问负责”流程银行

5、【课堂练习】《农商行特色化服务蓝图》

6、【小组竞技】蓝图点评

第二篇：网点特色化打造与主题银行的必要性、紧迫性与可行性

1、【案例分析】变化中的银行

- 【案例分析】交行重庆市分行普惠网点打造金融好邻居

- 银行业竞争五力模型

- 金融业的奔腾年代

2、【案例分析】10家商业银行的差异化经营实践

3、【角色扮演】互联网主题银行的冲击

- 智慧银行趋势

- 建行案例分析

- 交行案例分析

- 互联网银行的冲击

- 经营模式分析

5、【案例分析】银行业竞争分析与趋势洞察

- 80/20法则与2/80法则

- 为什么说我们是幸运的一群人？

6、【小组讨论】金融的本质

第三篇：网点特色化打造与主题银行的选择技术

1、【小组竞技】如何走出迷失丛林？

2、【案例分析】网点特色化打造与主题银行的战略选择技术与分歧

3、【WorkShop工作坊】

- 《SPAC E：网点特色化打造与主题银行的战略地位态势与行动评估》

第四篇：主题银行三步曲

一、主题元素选取与主题文化提炼

1、【小组竞技】茶文化提炼

2、【演练】主题元素选取

- 电影银行

- 音乐银行

- 游戏银行

- 汽车银行

3、【演练】主题银行建设

- 美容银行

- 旅游银行

- 火锅银行

- 教育银行

4、【小组讨论】农商行的根，在哪里？

5、【案例分析】主题银行建设的2个诀窍

二、产品特色化设计与服务特色化优化

1、【案例分析】华润银行供应链金融产品特色化案例分析

2、【案例分析】华润银行投行产品设计案例

3、【小组竞技】银行产品特色化设计的3个步骤

4、【小组讨论】如何组合产品形成特色化服务？

- 招商银行金融计划服务案例

5、【案例分析】特色化服务

- 桂林银行案例分析

三、主题银行 赢在细节

1、【案例分析】海航、川航，赢在细节

2、【小组讨论】为什么不和重庆航空合作？

3、【演练】怎样同廉价航空合作？

4、【小组竞技】让我感动的细节

5、【案例分析】三维模型对我们的启示

第五篇：网点特色化打造与主题银行的保障措施

1、【案例分析】如何建立关键路径？

- 首战必胜

- 合纵连横

- 系统方法

2、【角色扮演】如何维护竞争壁垒？

- 组织

- 任用

- 激励

- 文化

3、【小组讨论】如何落地？如何配置资源？

- 中间计划

- 行动方案

- 预算

- 程序

4、【WorkShop工作坊】

- 《网点特色化打造与主题银行的行动方案》

5、【小组竞技】方案点评

第六篇：跨越战略转折点

1、【案例讨论】老革命遇到新问题

2、【小组讨论】如何重构农商行愿景？

3、【小组竞技】如何将网点特色化打造与主题银行引向战略转折点？

要点回顾

问题答疑