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胡天墨

客户心理分析与隐性沟通谈判技巧

胡天墨 /

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课程目标

1、掌握销售的核心本质,以不变应万变 2、轻松学会沟通的最顶级方法,提升口才能力 3、了解客户的心理需求的真正动机,掌握沟通的突破口 4、全景式销售案例分析与分享,提升销售实战能力

课程大纲

一级题纲

二级题纲

 

导入口才溯源

 

² 销售的本质?

² 销售口才导致不同客户反应

² 口才类型与口才提升的方法

客户心理篇—攻心为上

² 人性才是一切的关键

² 客户心理的八大隐性需求

² 如何掌握客户的潜在心理要求

² 高沟通智慧

² 隐性说服技巧遵循的途径

隐性沟通五大法宝

技巧一:绝对“主导”——掌控沟通话题与谈判方向

1. “主导”定义

2. “主导”销售沟通的策略

3. “主导”实战语言案例与话术应对模板

4. 高效的建议与指导成交策略

技巧二:隐秘“迎合”——创造良好的沟通与成交氛围

1. “迎合”定义

2. “迎合”销售沟通的模板

3. “迎合”应对实战沟通途径

4. “迎合”店面实战语言案例

5. 如何赢得认同

6. 客户推进情感的时机分析

隐性沟通五大法宝

技巧三:舒服“垫子”——无声过渡中施加影响

1. “垫子”定义

2. “垫子”销售口才策略

3. “垫子”应对实战口才秘笈

4. “垫子”实战沟通语言案例

5. 竞品异议处理成功方法

技巧四:巧妙“打岔”——巧妙打岔凸显自我

1. “打岔”定义

2. “打岔”销售沟通的三大策略

3. “打岔”应对实战沟通话术应用

4. “打岔”实战沟通语言案例

技巧五:主动“制约”——制约思维优势成交

1. “制约”定义

2. “制约”销售沟通的策略

3. “制约”店面实战语言案例

4. 话术应对模板演练

视频案例

 

隐性互动沟通技巧:成功销售八大招式

招式一、相:如何看出客户的需求和实力。

招式二、触:如何成功接触客户。

招式三、问:一问引兴趣,三问得需求。

招式四、讲:产品推介如何顺水推舟。

招式五、答:变客户疑问为卖点的方法。

招式六、切:锁定需求重点推荐的要领。

招式七、帮:帮助客户下决心的技巧。

招式八、访:让客户帮助销售。

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