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陈松

高级秘书的职业素养与技能提升

陈松 / 制造业生产管理培训师

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课程大纲

**单元:高级秘书的职业素养 

l 高级秘书是做什么的?

l 什么样的人能做好高级秘书?

l 高级秘书的职业操守

廉洁奉公,行之以忠

沟通往来,居之无倦

计出多赢,上下同欲

遵章守纪,慎于己言

矜而不争,群而不党

第二单元:高级秘书的四大职业技能

l 时间管理技能

   案例分析:时间管理的陷阱

   小组讨论:如何区分重要与紧急?

   时间管理的原则与方法

   时间管理工具分享:工作待办单的应用

   案例分析:如何安排领导的日程?

l 工作统筹技能

   工作分解的技巧和方法

   工作统筹工具:关键路径图

   工作推进的核心五要素

l 会议管理技能

   案例分析:会议安排与九段秘书

   会议准备清单

   如何编写会议纪要

   会议结果追踪与落实

l 沟通协调技能

   什么是沟通?

   影响沟通效果的四个因素

   如何与不同性格的人进行沟通与协调?

   如何与领导进行沟通和汇报?

   如何与同事进行沟通和协调?

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