**单元：企业价值链与岗位
l 企业发展与客户价值链
l 企业价值链的基本活动
l 岗位是价值链的节点
l 岗位价值的特质
价值整体性
价值异质性
l 案例研讨：追求客户满意
第二单元：岗位盘点
l 什么是岗位盘点？
l 案例研讨：不断变化的市场
l 岗位盘点的作用
确定岗位价值差距
明确岗位梳理方向
l 岗位盘点的原则
针对岗位，而非针对人
着重价值，而非内容
l 岗位盘点基本流程
第三单元：岗位盘点流程之前期准备
l 了解企业的战略、组织、流程
l 成立盘点小组
l 明确盘点流程及方法
l 确定工作安排
第四单元：岗位价值识别
l 岗位价值活动的识别：
基本活动
辅导活动
l 岗位价值类型：
直接活动：涉及直接为买方创造价值的各种活动
间接活动：使直接活动持续进行成为可能的各种活动
质量保证：确定或验证与其它活动质量的各种活动
l 现场实操：某岗位价值类型确定
第五单元：岗位盘点流程之收集资料
l 资料收集的内容
l 资料收集的方法：
案例研讨：从组织流程入手收集资料
实操演练：从岗位目的入手
l 资料收集四大方式
第六单元：岗位价值识别与分析
l 岗位价值分析的方法
案例研讨：内部价值分析
案例研讨：纵横价值分析
案例研讨：横向价值分析
l 现场实操：某岗位的岗位价值分析
第七单元：岗位职责优化
l 岗位职责优化的基本流程
l 岗位职责的科学描述
l 实操演练：某岗位职责的优化
l 岗位职责优化的注意事项
第八单元：课程总结与学员答疑
