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王玲

员工心理健康管理——从建立良好职业心态开始

王玲 / 企业管理实战讲师

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课程背景

有开心的员工,才有满意的顾客! 员工是银行的资源,员工更是银行最宝贵的财富,员工心理健康和职业心态,一定程度上决定了银行的发展和竞争实力。提高员工职业化程度,首先应该提升员工职业化心态和意识,本课程旨在帮助银行员工从如何融入银行,转变职业心态,提高职场从业意识入手,提升和成长为一名对银行有忠诚度、对工作有责任心、工作行为规范化、有较高的工作效率、有协作和执行能力的优秀的职业人。

课程目标

课程大纲

思考:

◆您为什么工作是为了什么?

      ◆ 您在工作中能获得快乐吗?

一、了解银行、融入银行

您了解公司的经营理念吗?

您了解公司的核心价值观吗?

您能成为实现银行核心价值的一份子吗?

您了解银行需要怎样的员工吗?  

富有使命

吃苦耐劳

合理建议

做事到位

业绩说话

智慧解决问题

观看视频(小张与小王的故事)

石油大王洛克菲勒给儿子的信(摘要)  

二、激人奋进的职场六大心态

 1.阳光心态

    任何事物都有正、反面

    反面可能向好的方面转变

    无论好坏都能激励我的前进    

思考:

1、上个月你奖金拿少是好还是坏?

2、您的恋人喜欢上了别人是好还是坏?             

2.责任心态

    责任心意味着主动担当 

    责任心意味着执行力

    责任心意味着标准 

思考:

   1、手指没冲床压断是谁的责任?

   2、柜员被骗走2000元是谁的责任?             

  3.共赢心态个人和团队冲突解决方法)     

学会建立人与人之间的尊重感

      借力合作,团队共赢              

4.感恩心态

感激伤害你的人,

感激欺骗你的人,

感激鞭打的人,

感激遗弃你的人,

感激绊倒你的人,

感激斥责你的人,

感激所有使你坚定成就的人!

5.自我超越(终身有目标)

     一个优秀员工,一定是一个对自己严格要求的

员工;设立目标的作用就在于把自己从对现状的不

满意中摆脱出来,并在心中产生一种力量,激励自

己不断向前。

    制定目标三要素      

6.老板心态 

    我是自己的老板;

    老板是我的客户;

    银行是我施展才华的舞台。
三、良好职业心态养成途经

1. 自我管理,自我激励 

1)爱岗敬业,人职相配:

   做事:全力以赴

   工作:抛却杂念

   主动:不找借口

   敬业:爱上本职

2)学会有效自我激励法:

Yes

 Check

 Yes

 Award

    2.自我修炼,快乐自强 

1)修炼情商 

情商有多高,路就能走多远!  

       高情商是一名优秀员工的必备素质!

 提高自我情绪控制能力

         提高与人沟通交流能力

         提高 团队合作协作能力

    2学会暗示   

     快乐来自我们自己的内心!

做一名自强不息、快乐自信的当代员工!

 

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