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张冲

优秀员工的职业素质修炼

张冲 / 房地产企业TTT实战讲师

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课程背景

如何提高个人职场竞争力? 如何塑造积极向上的职业心态? 如何打造职业心态与职业技能? 如何打造团队整体战斗力,塑造职业化团队?

课程目标

了解职业素质的含义 理解职业精神、心态的重要性 掌握职业技能,提升职业素质

课程大纲

(一)职业素质修炼的背景

1、职业素质领域领域存在的4大问题

1)职业概念不清楚

2)职业技能没掌握

3)职业精神缺失

4)职业心态不健全

行为素描:不职业的具体表现

2、不注重职业素质修炼带来的四大影响

1)为了工作而工作

2)工作效率上不来

3)职业发展遇瓶颈

4)职业行为不成熟

3、原因分析

1)知识

2)技能

3)心态

4、注重职业素质修炼的意义

1)组织层面

2)个人层面

(二)职业综述

1、职业

2、职业生涯

3、职业素养

(三)职业心态

1、缔造职业心态铸就成功

案例:成人学习7步曲线

2、积极心态

3、空杯心态

4、感恩心态

5、包容心态

(四)职业意识

1、客户意识

案例:管理者的三大任务

案例:互联网思维模式下的用户思维

案例:海景酒店的三重服务境界

2、责任意识

1)责任的5重属性

2)责任意识缺失的10大表现

3)责任意识缺失带来的后果

3、结果意识

案例研讨:买火车票

4、团队意识

1)团队的含义

2)缺乏团队意识带来的后果

3)团队合作对组织和个人的价值

(五)职业行为

1、对待工作,勤奋,做个好职员

2、对待老板,忠诚,做个好下属

讨论:如何做好向上沟通?

3、对待下属,尽心,做个好上司

4、对待自己,自信,做个优秀的人

5、对待同事,热情,做个好同事

6、对待客户,诚信,做个诚信的人


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