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胡雯艳

《基于问题的分析与解决——行动学习四步法》

胡雯艳 / 知名人力资源讲师

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课程大纲

导入部分:

一、董事长问话

1、解决问题是你的能力

2、有担当才是你的王道

二、教学目的决定教学方法

1、培训中的信息损失及对策

2、培训时间与学习记忆关联度

3、行动学习使培训的记忆关联度达到**高

三、行动学习与培训趋势

1、行动学习的起源

2、行动学习法在国内的应用

3、企业学习追求的三大趋势

4、培训追求的隐形本质——管理者的**决策模型

思考互动——春晚揭秘**决策模型

**部分  行动学习概述

一、行动学习的定义和理论模型

1、行动学习与战略落地

2、行动学习的三个关注点:问题、个人与组织

3、行动学习主题的两个来源

4、行动学习的心智模式

二、行动学习与传统培训的五大区别

1、学习对象不同,必须是问题紧密相关利益者

2、老师角色不同,催化引导为主

3、案例选取不同,自身案例直面问题

4、组织形式不同,有连续性且多米诺效应

5、学习效果不同,一定有落地改善行动方案

三、行动学习的五大工具

1、从一般性讨论到深度汇谈的升华

2、从头脑风暴到六顶思考帽

3、从六顶思考帽到团队列名

四、传统思维的四大局限

1、角色是对手

2、动作是对抗

3、动机是求同

4、目标是输赢

五、行动学习的六个思维角度

1、白帽子:从事实与数据出发

2、红帽子:从情感和直觉表达

3、黄帽子:从正面和积极思考

4、黑帽子:从负面和风险斟酌

5、绿帽子:从创造和创新考虑

6、蓝帽子:用冷静来控制过程

六、行动学习的催化技术

1、催化提问的四个步骤

2、催化关键在于流程设计,启发引导和群体记忆              

第二部分  行动学习怎么做

一、行动学习的四个步骤

1、角色启动:以问题为载体

2、工具促动:用方法催方案

3、方案互动:以方案推执行

4、分享转动:用成果验绩效

二、动学习的整体管理——五个关键要素

1、高层发起和推动是**关键

2、推动门是桥梁

3、经理人的持续投入热情不可少

4、科学评价和形成文化并进

第三部分  行动学习**步:角色启动

一、六角启动的三个步骤

1、问题选定—成立小组—启动会议

2、六个角色的要求与职责

2、从承诺到计划

二、主题选定(该环节支持工具模板,课前完成)

1、问题收集(课前完成)

2、问题评估(课前完成)

3、主题选定(课前完成)

三、召开启动会议

四、行动学习计划案例

第四部分  行动学习第二步:工具促动

一、工具促动四流程

1、摆现象:解决问题从事实出发,数据是我们遇到的**大难题

2、找原因:关上你的窗帘告诉我们,找对原因方法才会简单和正确

3、定方案:有改善方案并付诸行动,培训才可以效益**大化

4、追落实:ATC督导模式可以使我们的培训效果发挥到**大

二、问题呈现——摆现象

1、为什么拿不出数据?

2、如何把管理进行数据量化?

3、白帽子对了,红帽子的感觉才有依据

三、问题分析——找原因

1、问题分析——逻辑梳理

2、问题分析:矩阵排序

四、问题解决——拟定方案

1、通病在哪?职业倦态与传统思维干扰

2、难点在哪?执行跟踪以及如何与绩效关联

3、突破点:执行小组与监督小组并进

五、评估方案——修订方案  

1、首要考虑:可执行性

2、其次考虑:计划性与执行性

第五部分  行动学习第三步:方案推动

一、方案推动五方略  

1、方案推动:流程不可违背

2、执行小组:是执行落地的关键**责任人

3、PDCA循环:行动学习的持续性,实践中不断检验和修正

二、方案执行的ATC督导模式

三、执行计划表样张

四、执行计划表范例

五、督办跟踪表样张

第六部分  行动学习第四步:分享转动

一、结营分享三步骤

1、从理解到共识到承诺

2、三个意义两颗心

3、固化和复制模式

二、分享评估的四个维度

1、问题效果评估

2、学习过程评估

3、工具效果评估

4、学习效果评估

第七部分  行动学习的应用

一、行动学习的五类实践运用

二、行动学习应用修炼之道

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