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简富临

建立绩效持续发展模式

简富临 / 资深人力资源管理讲师

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课程目标

1.能够了解并正确叙述绩效在管理上的含义与其常见的内容。 2.了解绩效与战略之间的关系,以便在要求绩效时能够符合战略性的思考。 3.能够了解目标管理的程序,且足以制订出绩效目标与发展、叙述出相关的主要行动。 4.熟练绩效管理过程中所需的检核措施与相关技巧,并懂得如何运用。 5.能够熟悉进行绩效考核的作业与沟通要领。 提出绩效改进的具体行动计划, 可作为工作上实际改善的依据。

课程大纲

一、 绩效管理是把双刃剑

1. 小组讨论:正确或错误的绩效要求!

2. 绩效管理的定义

3. 绩效管理关注什么?

4. 绩效理管发展的四个阶段

5. 绩效管理的关键词

6. 绩效管理循环

7. 绩效管理**核心的正确思维  二、认清绩效推进过程的责任

1. 主管在绩效管理中的地位/想法

2. 公司从绩效管理中得益之处

3. 公司组织架构的模式

4. 公司业绩管理系统

5. 员工在绩效管理中的角色

6. 主管在绩效管理中的角色

7. 高层管理者在绩效管理中的角色

8. 一线经理在绩效管理中的重要角色: 反馈和辅导  三、绩效之始--从岗位责任到目标设定

1. 绩效管理体系设计原则

2. 绩效评价的常用工具

3. 岗位责任制的实施程序

4. 好目标的SMART原则

5. 衡量标准的写法

6. 工作目标填写的注意事项

7. 确定岗位工作目标的步骤

8. 工作目标考核的标准

9. 工作目标的类型

10. 实务演练:目标分解步骤  四、绩效之标--关键绩效指标(KPI)设计

1. KPI的功能

2. 明晰的KPI体系的作用

3. KPI的特点

4. KPI技术的综合运用

5. 好的KPI应有特点

6. 定量和定性指标的设计

7. 建立KPI体系的两条主线

8. KPI指标的选择方法

l 标杆基准法

l 成功关键分析法

l 平衡计分卡

9. 分组研讨练习:KPI指标  五、绩效之考--绩效结果的评定

1. 成功绩效考核的要求

l 能力考核设计

l 态度考核设计

2. 绩效评价矩阵

3. 绩效考核流程

4. 部门考核实施流程

5. 个人考核实施流程

6. 绩效考核失败的原因

7. 完善绩效考核制度

8. 角色扮演练习: 处理下属的抱怨  六、绩效之精—反馈面谈与辅导

1. 管理者的绩效投入

2. 绩效管理操作的指导原则

3. 绩效交流(面谈)的结构

4. 绩效面谈的准备

5. 绩效面谈的内容

6. 绩效面谈的技能

7. 有效沟通的基本原则

8. 角色扮演练习:绩效评估面谈

9. 完成绩效评估的后续措施

10. 有效的辅导技巧

11. 演练:完成具体改进行动计划 【END】







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