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陈茜

结构性思维(金字塔原理)

陈茜 / 公文写作讲师讲师

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课程背景

您在工作中是否遇到过如下场景? (1)您的下属和你汇报了10分钟的工作,但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里?他到底需要你提供哪些帮助? (2)在电梯里遇到了公司高管,他随口问了你一句:“最近手头上的项目进展如何?”短短几十秒,实在不知道如何把目前的工作说清楚! (3)下属为见客户做了几十页ppt,信息量丰富但是客户却一片茫然,你该如何指导他修改ppt? 没有要点、杂乱无章的表达往往都缺乏说服力,甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中,如果当事人可以熟练运用结构化思维,上述问题就可以引刃而解。可见,结构化思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出,该公司运用其著名的咨询思路——结构化帮助客户解决了许多重大问题。 结构化是职业管理当中思维的最基本的方式,这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一,它可以用在我们与他人交流、思考问题、呈现、写作、解决问题的方方面面。 本课程的原理来源于芭芭拉•明托女士的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》。通过讲解思维的结构性特点,强化学员思考时的逻辑思维方式,提高学员思考、表达与呈现的能力。基于此,它受到全球众多跨国公司的推崇,目前正在或已经成为国内大型企业写作的第一标准和语言平台。

课程大纲

培训大纲

前言:结构性思维三问

一. WHY——结构思考力的非凡作用

二. WHAT——理性化、立体化的思考方式

三. HOW——用于思考、表达与呈现

开场热身:结构性思维在生活与工作中的闪现


一. 认识结构——明确概念打基础

1. 读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

(1) 要点先行

(2) 上下对应

(3) 分类清楚

(4) 逻辑排序

2. 辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤

(1) 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断

(2) 对应:找到事实与观点的对应关系

(3) 结构:画出信息之间的关系图

(4) 表达:用尽量简洁的语言(一句话)概括主题

3. 结构性思维的魅力

(1) 什么是金字塔结构

(2) 为什么要用结构性思维

A. 表达的冰山理论

B. 奇妙的数字“7”

4. 三种子结构

(1) 序言结构:如何开场

(2) 纵向结构:主题和子主题之间的纵向关系

(3) 横向结构:子主题之间的横向关系

课堂互动(视频):找出视频表述文字的思维结构


二. 设计序言——基于目标定主题

1. 设定目标——让表达有的放矢

(1) 设定场景

A. 确认目标之前先设定好场景

B. 场景越具体内容才能越准确

(2) 确定目标

A. 目标的可达成性

B. 所有内容围绕目标展开

2. 设定主题——让表达观点明确

(1) 确定结论:一个为目标服务的结论

(2) 包装主题:一个打动人心的主题

3. 设计序言——让表达更吸引人

(1) 序言的基本要素

A. 背景

B. 冲突

C. 疑问

D. 解答

(2) 优选完善:根据需求选择序言结构

A. 标准式:情境—》冲突—》解决方案

B. 开门见山式:解决方案—》情境—》冲突

C. 突出忧虑式:冲突—》情境—》解决方案

D. 突出信心式:疑问—》情境—》冲突—》解决方案

课堂互动:根据工作中的问题寻找讨论的主题,确定受众后,在一定情境下用标准序言结构

设计开篇方式


三. 上下对应——纵向结构分层次

1. 从上到下:提问回答

(1) 要求

A. 深度:问到白帽子层面

B. 宽度:主题中的每一个关键词都要涉及

(2) 步骤:

A. 设想问题:从对方角度出发

B. 回答问题:想好答案事半功倍

2. 从下到上:概括提炼

(1) 收集信息——头脑风暴

(2) 合理分类——寻找共性

(3) 概括总结——明确要点

(4) 合理排序——理性描述

课堂互动:根据已经设定主题用提问回答的方法设想问题,搭建从上向下的结构,

做到上下对应

他山之石:实践案例分享


四. 演绎归纳——横向结构选顺序

1. 如何说服——演绎(为什么)

(1) 演绎的2种形式:标准式  常用式

(2) 演绎思维的运用:让理由更充分

2. 如何汇报——归纳(是什么)

(1) 归纳的3大步骤:列出重点-》寻找共性-》得出结论

(2) 归纳思维的运用:让要点更清晰

3. 如何分类——MECE原则

(1) 分清分尽

(2) 不重复不遗漏

(3) 相互独立  完全穷尽

4. 如何排序:用合理的方式提出要点

A. 时间顺序

B. 结构顺序

C. 程度顺序

D. 视角顺序

课堂互动:(1)根据已经掌握的信息,灵活运用演绎或者归纳的思路,回答已经设想好的问题,同时将子主题灵活分类、排序

(2)看广告,找结构

他山之石:实践案例分享


五. 结构性思维的运用

1. 优化PPT——提炼观点,简化页面,提升说服力

2.  高效沟通——清楚沟通障碍,促进达成共识

3.  解决问题——探寻问题根源,找到解决方法

4.  商务写作——梳理写作思路,搭建写作架构

5.  演讲表达——驾驭全程内容,高效现场掌控


六. 综合呈现

根据已经讨论出的初步成果,继续打磨,理清逻辑,优化架构,包装主题,**后分组呈现对主题的表达。



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