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王惠

高效招聘与面试技巧

王惠

主讲老师:王惠( 中华礼仪文化研究会副会长)

课程价格:18000元/天

常驻地:上海

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高效招聘与面试技巧课程大纲


**部分 态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念

自测:贵公司招聘体系是否科学有效?

为什么要做好招聘工作?

招聘失败的成本

视频讨论:看企业如何招人?

人员招聘的十大核心理念

n **的不一定是**合适

n 坚持用人所长

n [学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验];

n 强调企业文化的认同感

n 企业与应聘者之间的“互动营销”

n 宁缺勿滥,“请神容易送神难”

n 小心遭遇面霸,不要提无效问题;

n 招聘是所有部门的事情;

n 招聘既有“科学性”,又有“艺术性”

n 招聘工作只有开始,没有结束

成功招聘,理念先行---优秀面试官的职业心态

优秀面试官应具备的素质与条件

给应聘者一个好印象:面试官的面试礼仪

维护求职者的自尊

小结:准备工作做失败了,你就是准备着失败


第二部分 企业要什么样的人---招聘岗位需求分析

案例:丰田公司的全面招聘体系

人力规划需求预测的操作思路

案例:如何开展人力规划?

某快速消费品企业的招聘计划

如何进行招聘岗位需求分析---实战技巧:“钻石模型”

n 岗位基本刚性要求

n 应知应会专业知识

n 工作必备综合技能

n 职业态度

n 特别加分项

七步成诗----如何构建招聘岗位之“钻石模型”

1、工作分析,编制岗位说明书;

2、针对职责推理需要的工作技能与专业知识;

3、访谈岗位的直接上级、下级与平级,了解需要的工作技能与专业知识;

4、访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本,对比分析,提取共性特质;

5、规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求;

6、根据历史经验,列为人员素质要求的加分项。

7、综合所有需求分析结果清单,去掉重复项,归纳必要项,并排序处理

招聘岗位需求分析实战案例:

某大型电气设备公司招聘区域销售经理---“钻石模型”构建


第三部分  哪里去寻找更多---招聘渠道运用技巧

专题讨论:“招工难”将演变成为一种常态

学员交流:如何理解招工难的现状?如何**大程度缓解招工问题?

内部招聘的主要方法及分析

n 晋升、竞聘、职位调动、工作轮换

内部招聘案例讨论:小李的困惑

如何根据招聘岗位选择招聘渠道

n 人才寻访、猎头、现场招聘;

n 内部推荐、校园招聘、网络招聘、报刊广告

专题讨论:企业校园招聘技巧

校园招聘形式要在传统中求创新

n 信息发布:

n 宣讲准备:

n 主题宣讲:

n 沟通交流:

n 后续反馈。

招聘渠道发展趋势与新兴渠道

专题:简历筛选,收集整理求职资料

乐百氏挑选候选者的三道程序

高效简历筛选的三个原则

从“简历正文内容”本身读出的信息

如何提高简历筛选速度

面试官要重点关注的简历信息

工具:招聘渠道分析评估表

n 有效简历率(面试人数/简历总数)

n 面试录取率(录取人数/面试人数)

n 综合成功率(有效简历率*录取成功率)

实战案例:某企业2010年招聘渠道数据对比分析


第四部分  候选者是否真的胜任---面试理论与实践

笔试

n 书面试卷进行笔试的特点

n 案例:某企业招聘行政人事主管的笔试

非结构化面试与结构化面试

结构化面试的特点

n 面试问题多样化

n 面试要素结构化

n 评分标准结构化

n 考官结构化

n 面试程序及时间安排结构化

如何操作结构化面试:“六步法”

n 确定面试要及权重

n 编写各要素的详细定义说明

n 编制具体的评分表格

n 设计结构化面试题库

n 对相关主考官培训,知识转移

n 现场实施结构化面试,及时评分

视频讨论:企业主考官的面试技巧有何评价?

情景模拟法

n 实战面试分享:情景模拟案例

n 使用“情景模拟法”的技巧要点

压力面试法

n 实战面试分享:压力面试模拟案例

n 使用“压力面试法”的技巧要点

行为面试法

n STAR行为面试的典型问题举例

n 行为面试的操作要点

讨论:以下面试官的“行为面试”效果如何?

无领导小组讨论

n 无领导小组讨论的实施步骤

n 无领导小组讨论的面试官看什么?

n 注意无领导小组讨论的“陷阱”

人才测评技术

升级版的面试提问技巧

实战分享:企业如何考察招聘员工通常关注的共性问题

n 1、求职动机;

n 2、正直诚信;

n 3、沟通能力;

n 4、责任心;

n 5、客户服务意识;

n 6、团队协作;


第五部分 切忌虎头蛇尾---面试后的细节工作开展

对更关键的职位进行背景调查

如何规避入职体检的潜在风险

《劳动合同法》规定:--招聘岗位须“明码标价”

案例讨论:试用期内的培训风险?

新员工在试用期可以随意辞退员工么?

视频讨论:如何迎接新人

让新员工感受到企业文化

衡量招聘工作质量的绩效指标

招聘工作的阶段性总结

案例分享:特殊面试


第六部分  企业招聘面试常见的困惑与对策探讨

困惑1:运用了招聘面试技术,还要相信我的直觉么?

困惑2:招聘基层岗位(如普工),需求数量较多,如何收到更多求职简历?

困惑3:如何处理面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件?

困惑4:如何有效开展中高端人才主动寻访--向猎头公司学习招聘?

困惑5:如何在面试中讨论薪酬问题?

困惑6:如何让员工承诺提交资料真实性?

困惑7:如何打破常规面试?提高单一化面试的准确性?

困惑8:如何提升面试中的沟通技巧?

困惑9:遇到不同求职者,控制面试时间的技巧?

困惑10:面试很多人,如何做好面试记录?


课程总结与知识回顾

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