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钟声

问题分析与解决

钟声 / 《管理核心五任务》认证讲师

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课程大纲

课程大纲:

一、破冰团建   视觉探索

二、课程目标及日程        

1. 学习期望收集

三、什么是问题?            

1. 问题的定义

2. 问题所带来的价值:行动学习、L≥C、行动学习所解决的问题(人、事、关系)

3. 问题解决的六个步骤(三个角色定位)

4. 高效决策公式

5. 行动学习的价值与关键要素

6. 问题解决六步骤——--驱动力模型

四、六步骤之一:澄清问题            

1.  提问的价值

1.1提问的艺术

1.2POQ—提问风暴

1.3重构问题

2.  目标设定

实际研讨:                    

重构小组难题   设定目标

五、六步骤之二:现状分析              

1. 开题报告

2. 描述现状—差距分析

3. 环境分析

4. 调查表格

5. SWOT分析

实际研讨:                      

开题报告

六、六步骤之三:障碍分析            

1.钻石模型

2.团队列名法—工具学习

3.聚焦矩阵

七、六步骤之四:创新方案            

1.创新提问

2.团队列名法

3.FOCUS矩阵

4.自我评估

八、六步骤之五:行动计划            

1.甘特图

2.行动计划表

九、六步骤之六: 监督机制            

实际研讨:                        

主要障碍及策略

行动计划              

十、质疑与优化                            

1.六顶思考帽              

2.世界咖啡                

十一、问题解决中的态度:                

1.行动学习中的22种假设

2.聆听

3.浮现假设

4.提问-六种提问

十二、问题解决中的学习                

1.个人学习

2.团队学习:3W

十三、个人能力发展目标总表(个人实践与计划)

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