课程目标一、 介绍影响绩效管理的关键因素；

二、 介绍目标分解与指标设计技巧；

三、 介绍绩效过程辅导的关键技巧；

四、 介绍绩效评估的关键技巧；

五、 介绍绩效改进的关键技巧。

课程名称绩效管理操作实务课程目标一、 介绍影响绩效管理的关键因素；

二、 介绍目标分解与指标设计技巧；

三、 介绍绩效过程辅导的关键技巧；

四、 介绍绩效评估的关键技巧；

五、 介绍绩效改进的关键技巧。课程特色本课程紧紧针对企业在实施绩效管理系统中面临的问题和困惑展开深入剖析，结合大量实际案例，开阔学员的思路提升其实际工作的技能。采用大量实操案例较全面深入地剖析绩效管理的核心关键，让学员**案例与互动轻松掌握管理技能。授课大纲一、 影响绩效管理成败的关键因素

——绩效管理的概念与核心；

——绩效管理的过程性与参与性；

——影响绩效管理成败的关键因素；

——案例分析：大江公司的绩效管理

二、 考核模式、目标分解与KPI设计技巧

——选择确定关键关键指标的三原则；

——不同部门的考核分析；

——不同岗位的考核分析；

——演练：你如何评价员工？

三、 绩效过程辅导的关键技巧

——绩效过程辅导至关重要；

——员工关键事件的记录技巧；

——绩效会议的召开技巧；

——对不同类别员工的绩效辅导；

四、 绩效过程管理与绩效辅导技巧

——深入挖掘影响员工绩效表现的五类关键因素；

——绩效辅导的两种基本策略：推与拉；

——案例分享：《人间正道是沧桑》

——善用激励技巧提升员工绩效；

五、 绩效评估的关键技巧

——绩效考核计分的模式及其比较；

——如何避免考核者的主观偏误；

——案例讨论：如何将月度（季度）考核与年终考核结合

——如何避免考核拉不开差距（提高区分度）；

——案例分析：HP公司的绩效管理

——绩效等级确定的两种强制分布法；

——评估心理误区的规避：不能还是不愿；

六、 绩效面谈的关键技巧

——绩效面谈的基本原则与流程；

——“三明治”技巧的运用；

——“合一架构”技巧的运用；

——绩效面谈中的分歧处理技巧。

七、 答疑与讨论。教学方式主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、互动演练等有机结合课程对象企业人力资源专业人员、部门经理和主管学员收益一、 掌握现代绩效管理的关键影响因素；

二、 掌握解决绩效管理各种问题的关键技巧；

三、 对绩效管理系统有较全面的认识和把握，有效推进企业整体绩效提升。课程时间总共7课时。