今天的项目越来越复杂，干系人对项目的要求越来越高，存在较多的不确定性，面对这些，如果项目经理不具备超凡的卓越沟通能力和谈判能力，项目的成功只能靠祈祷和充满希望的祝福支撑着，而掌握了沟通和谈判，也就掌握了项目成功的本质和精髓，实现项目更高纬度的成功。

掌握项目管理当中干系人识别管理的工具

运用工具提升干系人对项目的满意度

掌握谈判的核心方法论和步骤

引入真实项目场景全面提升项目管理能力

【课程大纲】

模块一：项目经理必备的沟通技巧


1. 识别沟通的误区

2. 跨越沟通的障碍


3. 有效的表达和聆听


4. 加强理解能力


5. 有效的谈判和说服技巧
                                     


模块二：在项目中实现有效沟通


1. 多种沟通渠道的综合应用


2. 项目报告
  

3. 项目进展回顾和小结会
  

4. 用图表清晰反应项目进程和状况


模块三：项目中的沟通管理 


1. 项目干系人分析 


2. 识别和罗列项目干系人
  

3. 项目干系人分析矩阵
    

4. 项目干系人沟通策略
    

5. 项目干系人分析与风险管理和沟通管理的有效结合

6. 项目中的沟通管理计划
  

7. 项目沟通与日常工作沟通的联系与区别
  

8. 项目沟通管理的目标和过程
  

9. 项目沟通管理计划的内容


模块四：项目中的谈判能力

1. 谈判的三个误区

2. 谈判中的理智与情感

3. 有效解决冲突

4. 形成良好的协作关系


5. 冲突的来源


6. 解决冲突的有效方法


7. 制定谈判策略

8. 掌控谈判

9. 跨越冲突

10. 共识成果

模块五：作业布置及后续问题解答