您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 高情商沟通训练

郭瑞卿

高情商沟通训练

郭瑞卿 / 体验式趣味性心理培训践行者

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程背景

【课程背景】

情商EQ,又称情绪商数,是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。EQ高的人,人们都喜欢同他交往,总是能得到众多人的拥护和支持。如何具备高情商的沟通技能,获得良好的人际关系呢?觉察力、自控力、共情力、影响力缺一不可。

每个人的行为都是有倾向性的,有固定的模式与表现。成熟的人能理解自己的情绪,控制自己的行为。成熟的管理者,能造场和转场。学习和运用DISC理论及工具,在自我的层面,能觉察自己的情绪,理解自己的行为,切换自己的模式;在他人的层面,观察他人的行为,尊重对方的需求,做好对方的拍档。

作为一个遵纪守法的好人,也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式,并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受,我们一定会发现,有些话的确伤人!言语上的职责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤,甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。共情式的"非暴力沟通",是我们的必修技能。其目的是通过建立联系使我们能够理解并看重彼此的需要,然后一起寻求方法满足双方的需要。

郭老师将心理与实践相结合,从高情商四种能力来解析沟通,高情商的沟通它既是一门沟通技术、也是一门思维训练、还是一种行为修炼。

【课程收益】

课程大纲

【课程背景】

情商EQ,又称情绪商数,是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。EQ高的人,人们都喜欢同他交往,总是能得到众多人的拥护和支持。如何具备高情商的沟通技能,获得良好的人际关系呢?觉察力、自控力、共情力、影响力缺一不可。

每个人的行为都是有倾向性的,有固定的模式与表现。成熟的人能理解自己的情绪,控制自己的行为。成熟的管理者,能造场和转场。学习和运用DISC理论及工具,在自我的层面,能觉察自己的情绪,理解自己的行为,切换自己的模式;在他人的层面,观察他人的行为,尊重对方的需求,做好对方的拍档。

作为一个遵纪守法的好人,也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式,并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受,我们一定会发现,有些话的确伤人!言语上的职责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤,甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。共情式的"非暴力沟通",是我们的必修技能。其目的是**建立联系使我们能够理解并看重彼此的需要,然后一起寻求方法满足双方的需要。

郭老师将心理与实践相结合,从高情商四种能力来解析沟通,高情商的沟通它既是一门沟通技术、也是一门思维训练、还是一种行为修炼。

【课程收益】

Ø 了解性格形成与个体的关系,发现内在真正的自我;

Ø 掌握DISC各性格的挑战及优势,有针对性地给出在与DISC性格沟通中的建议和技巧;

Ø 课程以沟通中常见问题为出发点,从观察、感受、需求、请求、目的五个方面来分享与训练,案例与“情绪卡”并用,使学员“习得”非暴力沟通的精髓;

Ø 掌握沟通的难点和痛点,这不仅是一堂鸡汤课,是一堂方法论,更是一堂思维课。

【课程特色】有趣,团体互动;有料,学之能用;投入,案例精彩

【课程对象】有沟通需求和困惑的人群

【课程时间】6 小时

【课程大纲】

一、游戏导入:OH卡破冰

1、感受自我心理与语言的关联

2、感受团体与个体的关系

3、感受主动沟通与被动沟通

二、高情商的标准是什么?

1、高情商的五个方面

2、高情商的四种必备能力

Ø 觉察力

Ø 自控力

Ø 共情力

Ø 影响力

案例:上班不足一月,发现企业问题若干洋洋洒洒上书一本的小A

     号称我这人说话特直率,拐弯抹角的人太虚伪的小C

三、高情商沟通中如何提高觉察力?

1、引例:猪年看师徒四人的性格解析

2、人格测试的发展与DISC:什么是性格 气质 性格 人格

3、DISC的性格测评与分析

Ø DISC性格测评诊断

Ø DISC性格的典型特质:《4种风格之影片赏析》

Ø DISC性格特质的细分 :精准定位自己 、完美分析别人

Ø 典型个性、典型组合 (自然组合、互补组合、矛盾组合)

四、高情商沟通中如何提高自控力?

1、视频:暴力沟通之殇

2、小组讨论:产生暴力沟通的原因是什么?

Ø 道德标准、社会价值、进行比较、回避责任、强人所难

3、非暴力沟通训练

Ø 背景和渊源:马歇尔·卢森堡博士NVC

Ø 非暴力沟通四要素

观察—我们此刻观察到什么,只说出当下所做的事情。清楚表达,不判断或评估。

感受——坦诚表达感受,受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等。

需要——说出哪些需要(价值或愿望等)导致那样的感受。

请求——明确说明具体的改善的请求。

Ø 重点难点解析

案例:观察VS评论、想法VS感受、表达VS请求

五、高情商沟通中如何提高共情力?

1、何为共情?

Ø 换位思考你真的懂吗?

2、共情训练——格式塔空椅子技术

Ø 小组讨论

六、常见问题解析

1、学会拒绝

2、科学道歉

七、总结与展望

1、OIRD总结与复盘

2、现场答疑

上一篇: 职业道德与和谐沟通 下一篇:园林景观公司与甲方高效沟通技巧实战培训

下载课纲

X