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王文

结构化思维与工作汇报

王文 / 结构化思维V2.0版联合研发人

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课程背景

课程背景:

企业员工及管理者经常遇到参加工作会议或者一对多的沟通场面,需要向上级和下属,不同部门同事进行汇报或沟通协商。这都需要我们采用表达呈现技巧。那么如何有效组织表达内容?如何才能让同事或领导听得懂、愿意听?如何清晰表达我的真实意图(逻辑关系搭建)?如何生动表达(表达方式选择)?如何处理听众的问题(进行提问应答)?本课程基于以上问题的解决而研发,并结合结构化思维,让工作汇报更清晰高效。

课程大纲

课程背景:

企业员工及管理者经常遇到参加工作会议或者一对多的沟通场面,需要向上级和下属,不同部门同事进行汇报或沟通协商。这都需要我们采用表达呈现技巧。那么如何有效组织表达内容?如何才能让同事或领导听得懂、愿意听?如何清晰表达我的真实意图(逻辑关系搭建)?如何生动表达(表达方式选择)?如何处理听众的问题(进行提问应答)?本课程基于以上问题的解决而研发,并结合结构化思维,让工作汇报更清晰高效。

什么是结构化思维?

结构化思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作,可以瞬间梳理杂乱的思路,让表达更高效。其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托(Barbara Minto)首创的金字塔原理(Pyramid Principles)。

结构化思维能帮助你解决哪些问题?

掌握如何用结构化思维思考、沟通、管理下属和解决问题;提高逻辑性、条理性;掌握表达的标准结构、规范动作;沟通准确高效。

▲思考:用全脑思维,提高结构化思维能力,思考全、准、快。

▲书面表达、公文写作:挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点;用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构;归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明,让人看得懂、愿意看、记得住;缩短写作时间,减少修改次数。

▲口头表达:重点突出,调理清晰,言简意赅,让听众有兴趣、能理解、记得住。

▲管理下属:分配任务时,思考周到、全面、严谨,不重叠无遗漏。

▲培训师开发课程和讲课:能够快速搭建框架结构、组织素材,逻辑清晰,通俗易懂。

课程收益:

◆学员能够正确认识到自身定位的重要性,团队的重要性,上下级关系的重要性;

◆掌握汇报工作要领;清晰正确汇报工作的流程、步骤、要素;

◆理解与上司共事的6大基本原则,掌握汇报工作时的沟通技巧;

课程模型:

课程时间:2天,6小时/天

授课对象:全体员工

授课方式:翻转课堂/TWC世界咖啡/行动学习:讲师讲授 案例分析 视频互动 沙盘体验 情景模拟 实操演练课程强调互动和练习,切实提高学员的知识、技能

课程大纲:

**讲:为什么要用结构化思维做工作汇报

1.如何将思想组织成金字塔

(在演讲中,列框架比写通篇演讲稿更容易客服紧张、达到绝佳效果)

2.自上而下表达,结论先行

(工作汇报的利器,让你更容易受到上司认可,更容易理解下属问题)

3.自下而上思考,总结概括

(解决问题的利器,任何工作问题都可以用此方法分析解决)

4.运用金字塔结构的效果

情景演练:会议安排工作汇报(从繁荣复杂到简洁高效)

第二讲:结构化工作汇报内部的结构

一、如何在工作计划、咨询案、工作总结、项目书中插入合适的图表,为整体方案增色

二、揭秘拿百万大单的咨询案是如何写出来的

1.纵向关系

2.横向关系

3.序言的结构

第三讲:正确认识上下级关系

1.正确认识企业

2.正确认识企业的组织架构

3.正确认识团队的组成

4.正确的认识自我定位

5.良好的职场心态帮助你正确认识上下级关系

案例导入:中层管理人员是经营者的替身

第四讲:如何正确的汇报工作

1.如何建立良好的工作汇报机制

2.“理清汇报思路”的9个步骤

3.“突出汇报重点”的6个要素

4.“简明扼要”汇报工作6个动作

5.“洗耳恭听”的3个原则

6.“复述要点”的6个细节

案例导入:一次工作汇报引发的“血案”

第五讲:与上司共事的六大原则

1.“敬业原则”的7个体现

2.“服从原则”的6种行为

3.“请示原则”的3个类型

4.“独立原则”的6大法宝

5.“互赖原则”的4种理解

6.“功劳原则”的5个剖析

案例导入:我的晋升

第六讲:汇报中的沟通技巧

1.完整的沟**程:信息发送、接收、反馈

2.如何有效的发送信息

3.如何有效的聆听信息

4.如何有效的反馈信息

5.如何有效的运用书面信息

6.如何有效识别肢体语言

7.如何用汇报语言和上司沟通

案例导入:小强和小明工作汇报的巨大反差

第七讲:工作汇报的五种形式

1.一对一汇报的特点及注意事项

2.会议形式的汇报特点及注意事项

3.现场汇报的特点及注意事项

4.书面汇报的特点及注意事项

5.电话汇报的特点及注意事项

案例导入:每项汇报形式都有一个现场演练与辅导

第八讲:如何管理自己的上司

1.用汇报尊重上司

2.用沟通认识上司

3.用专业引导上司

4.用忠诚成就上司

5.用工作证明自己

6.用原则守住自己

案例分析与讨论:向上管理

行动学习(世界咖啡)式提炼与总结

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