一、课程意义：

1、 也许您满腹真知卓见、实践经验丰富，可总难自信自如的传授给员工；也许您希望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力；也许您会遇到：学员的兴趣难以调动、专业的知识、枯燥的内容难以生动呈现、课堂时间紧凑，难以讲得完整、精彩以及课程结束后，学员不是一问三不知，或者知道但不会用等困惑。

2、 本课程从解决以上问题入手，为客户量身打造培训师实战训练课程。

二、课程目标：

1、掌握常用的互动技巧，让课堂生动有趣；

2、认识成人学习的特点以及如何规划实施效的教学；

3、掌握应变与控场技巧；

4、掌握不同投影片的演绎方法；

5、**有效辅导五步曲，有效传承企业经验留存智慧。

三、课程时间：3天/期

四、课程内容：

**天

一、5分钟课程展示

二、成人学习的特点

1、目的性强，希望学以致用（学开车、学管理）

2、受以往经验影响，不容易相信别人的说教

3、注意力容易分散

4、注重互动

三、提问技巧（60分）

1、一般发问技巧

l 批准

l 一般

l 特定

l 封闭

l 开放

2、特殊发问技巧

l 查证

l 反问

l 转移

3、发问技巧的作用

四、激发参与、反馈（30分）

1、单向沟通、双向沟通

2、激发参与

3、反馈

五、处理难缠学员（60分）

1、辨认难缠学员的行为

2、难缠学员的处理方法

3、调节处理难缠学员时的情绪

第二天

一、常用的几种互动教学方法

1、游戏教学法

2、多媒体教学法

3、角色扮演法

4、案例研讨法

二、应变与控场

1、如何有效控制时间

2、如何处理学员的提问

3、中途讲错了怎么办

4、中途忘记了怎么办

5、气氛沉闷怎么办

6、课堂混乱怎么办

7、高手出场怎么办

三、课中操作

1、常用的问好方式

2、吸人眼球的自我介绍

3、先声夺人的开场白

l 开场白的作用

l 常用的几种开场白

A、直白法

B、故事法

C、演示法

D、引言法

E、数据法

F、问题法

4、几种常见投影片的演绎

l 具体知识点

l 案例

l 提问

l 演练

l VCR

l 过渡

5、见好就收

l 学员参与

l 综述收结

l 期待收结

l 活动收结

l 悬念收结

第三天

一、有效辅导“五步曲”—— PESOS

1、引导

2、讲解

3、示范

4、练习

5、验证

6、训练示范

7、走进他人心里的赞美

8、PESOS实作

二、训练有道

1、把控授课目标

2、控制授课时间

3、理清授课思路

4、授课方式多样

三、课件幻灯片讲授方法

1、训练型概念

2、针对定义幻灯片如何讲授？

3、针对提问幻灯片如何讲授？

4、针对视频幻灯片如何讲授？

5、针对演练幻灯片如何讲授？

6、针对研讨幻灯片如何讲授？