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刘名发

攻心管理之——班组长心理辅导技巧特训

刘名发 / 企业运营及生产制造专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广东

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课程大纲

【课程价值】

班组长处于管理一线,需要面对形形色色的员工。如何才能调动每个员工的积极性?高效率地工作?

大部分的员工都是受情绪所支配,如何才能发现员工的情绪变化,及时进行有效辅导?

对员工进行心理辅导的技巧和要点又是什么?

您可以命令您的员工上满8小时班,但,这8小时是否专注投入?却不是命令和监督所能解决的!

您可以命令您的员工按时完成任务,但是否尽其所能、高质量地完成?却不是靠命令和监督所能解决的!

低层次的管理是在管控员工的行为,而高层次的管理是一门艺术,在于攻心,是管心的艺术!而心理辅导则攻心的基础。

**本课程,您将掌握高超的心理辅导及“攻心”技巧,从此,管理、沟通、领导、协调、控制…都将不是难事!不管是工作还是生活,都将“轻松驭人、张驰有度!”

【课程特点】

实战案例丰富:刘老师借助多年的一线生产主管、生产经理的工作经历,**不同的案例讲解心理辅导的技巧。

简单易懂:心理学是一名深奥的学科,但是,刘老师以简驭繁,将复杂的理论简化为口语,方便学员易懂、易学、易用。

课堂气氛活跃:刘老师**幽默的语言和肢体动作,将营造课堂气氛轻松的学习氛围。

知行合一:课程现场边学习、边实操演练,超过多个实际案例分享。让学员能够理论结合实际,快速掌握相关技能。

【适合对象】

企业一线经理、主管、基层管理人员,员工关系管理者、招聘人员、班组长…..等等。

【课程时间】

1天(6小时/天)

课时安排

————当天开始————

**节课:  9:00—10:30

茶歇时间

 第二节课:  10:40—12:00

午餐时间

 第三节课:  13:30—15:00

茶歇时间

 第四节课:  15:20—17:00

————当天结束————

【课程大纲】

**讲:什么是班组心理辅导?

1、心理的咨询的心理辅导与班组心理辅导的区别

2、如何知道自己是否具备心理辅导的技能?

3、员工心理问题的种类

4、员工心理问题的来源

5、员工心理问题的常见表现

第二讲:员工的类型及其对应的心理反应

1、如何判断员工的性格?

2、不同性格的员工对应的心理反应和行为特性如何?

3、如何判断员工的应激反应?(如何洞察员工的反应?)

4、不同年龄段员工(60,70,80,90,00)的常见心理问题及应对之策

第三讲 常见的心理辅导技巧

1、 心理辅导时的沟通技巧

2、 心理辅导时的肢体语言

3、 不同类型的员工如何采用不同的技巧?

4、 如何化危为机?

5、 其它实用的心理辅导技能:诛心、激励、权谋(阴谋与阳谋)

第四讲:除了心理辅导,班组长在工作中还要注意什么?

1、对于心理问题,预防才是关键

2、一线员工的心理辅导不能“临时抱佛脚”

3、班组长自身心态的塑造更重要

4、如何营造积极的工作氛围?

5、班组长如何俘获员工的心?

6、如何正确利用俘获的员工的心?

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