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高睿雅

商务邮件的撰写与规范

高睿雅 / 高级人力资源管理师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程背景

本课程精心设计,针对性强,对于商务邮件沟通中存在的各类问题一一进行剖析,并提供正确的示范。 本课程有利于学员规范商务邮件沟通习惯,提升职业素养,树立自己的商务形象。

课程大纲

一、课程前言

商务邮件沟通是企业日常沟通中**经常使用,也是必不可少的沟通方式,规范化的商务邮件沟通习惯,有利于提升员工的职业素养,提升个人职业形象,促进企业沟通效率、有利于员工团结和谐。

二、课程目标

本课程精心设计,针对性强,对于商务邮件沟通中存在的各类问题一一进行剖析,并提供正确的示范。

本课程有利于学员规范商务邮件沟通习惯,提升职业素养,树立自己的商务形象。

三、课程收益

在课程结束时,学员将能够:

熟悉邮件沟通基本礼仪

熟练撰写、收发、处理各类邮件

掌握高效、规范的邮件沟通技巧

四、课程时间及对象:

课程时间为1天(6小时)

授课对象:新入职员工或对商务邮件沟通不熟练的老员工

五、培训形式

  教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论等

六、课程大纲

模块1:商务邮件重要性

邮件是职场重要沟通方式

职场电子邮件用途

职场EMAIL八大习惯

模块2:邮件基本礼仪态度友好

措辞得当

信息齐全

模块3:如何撰写邮件

收件人

主题

正文

签名

常见的错误

模块4:如何发送邮件

发送时间

发送类型

发送对象

注意事项

模块5:如何处理邮件

 处理流程

 回复技巧

模块6:邮件收发工具

模块7:使用邮件的好习惯与坏习惯

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