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陈涵

工作总结与汇报技巧

陈涵 / 管理效能提升训练专家

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课程大纲

【课程背景】

工作埋头苦干,累得满头流汗,领导却不知道。

来得比别人早,出力比别人多,领导却不满意。

光把工作做好还不够,还要善于定期总结改善、恰到好处地展示。工作总结不是形式主义,汇报工作也不是炫耀业绩,而是自己提升和与领导“交心”的重要途径。总结汇报的技能,不仅是员工的沟通力,更是职场的竞争力。

本课程旨在帮助学员系统化、结构化地掌握总结汇报的技巧和方法,让观点鲜明、逻辑清晰、层次分明,提升个人和组织沟通效能。

【课程目标】

« 了解总结汇报在工作中的重要意义;

« 掌握工作总结写作要领;学会总结的各种规范要求

« 掌握汇报工作要领;清晰正确汇报工作的流程、步骤、要素;

« 掌握汇报工作的呈现技巧,让领导放心满意。

【课程特点】案例丰富、寓教于乐、互动性强

【授课形式】课堂讲述、脑力激荡、互动游戏

【课程大纲】

**篇   工作总结——内外兼修的基础

一、工作总结的基础知识

1、工作总结的类型。

2、工作总结的结构。

3、工作总结的格式。

4、工作总结的基本原则

二、工作总结的内容

1、概述和叙述

2、主要工作内容和存在问题

3、经验和教训

课堂练习:每人写本月或上月工作总结

三、工作总结的写作技巧

1、简练通俗,先写大纲

2、实事求是,平时记录

3、突出重点,关注业绩。

4、注意排版,图标分析。

5、注意细节,反思创新。

课堂练习:选出三位学员读自己工作总结,讲师及同学们点评。

第二篇   工作汇报——三分工作,七分汇报

导语:触点成就亮点,机会点亮人生

四、工作汇报的认知

1、工作汇报的定义及目的

1) 做本分

2) 敬领导

3) 露表现

4) 寻指导

5) 要资源

2、工作汇报的种类

3、那些情况必须汇报

4、工作汇报的程序

5、工作汇报的常见问题

  散、偏、乱、空、浅、假

五、汇报前了解上司

1、上司针对你的上司角色。

2、了解上司工作方式类型。

3、正确处理上下级关系五位法

4、正确处理上级关系五步工作法

课堂练习:给自己的上司画像

六、工作汇报的技巧

1、汇报习惯。

2、理清思路。

3、突出重点。

4、简明扼要

5、洗耳恭听

6、复述要点

课堂练习:工作汇报,角色扮演

要点回顾 | 问题答疑

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