您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18188609073

当前位置: 首页 > 职业素养 > 职业心态 > 员工职业化精神

陈涵

员工职业化精神

陈涵 / 管理效能提升训练专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18188609073

在线咨询

课程大纲

即使是一名清洁工人,也应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样,以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色,以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美:‘瞧,这儿有一位伟大的清洁工,他的活儿干得真是无与伦比!’ --马汀.路德.金

因为你可以选择,所以你主宰你的人生!

人在职场需要的不仅仅是专业素质,更需要职业素质!

【课程目标】

1、 讲授员工职业化的基本知识,帮助员工建立自己的职业精神,调整工作状态,明确职业精神具体要求;

2、 深刻理解职业的精神是成为职业化人才的必备信仰,契约精神是职业化的灵魂,从而激发工作激情,使员工能更加敬业、勤业忠诚、理性地工作;

3、 深刻理解企业与员工的关系,使企业团队管理者及员工认知自身行为与企业的命运息息相关;从而成就企业同时成就自己;

4、 针对性地讲授我是服务生的人理念,深入理解客户价值,从而消除团队内部及团队间的排斥,改造成为团队事业的驱动力;

【课程特点】案例丰富、寓教于乐、互动性强

【授课形式】课堂讲述、脑力激荡、互动游戏

【课程大纲】

**单元  职业化的必要性

引子:女大学生用2元进著名外企

1. 我们与职业化有多远?

1) 案例分享:格利和继纲的故事

2) 万向人的主人翁精神――“想主人事、干主人活、尽主人责、享主人乐”

2. 什么是职业化?

3. 为什么要职业化?

第二单元  职业化的内涵

1. 什么是职业化?

2. 职业化的要求

3. 职业化的标准

4. 职业化的成长阶梯

第三单元  职业化的契约精神

1. 什么是契约精神

1) 视频分享

2) 案例:200年的墓碑

3) 案例:抢面包的美国老太太

2. 如何按契约做事?

1) 案例:买花瓶的经理人

2) 企业规章制度是契约底线

第四单元  职业化的服务精神

1. 什么是服务精神

2. 小组讨论:顾客是什么?

3. 顾客要什么?

1) 舒适

2) 被理解

3) 被重视

4. 案例:五星级出租车司机的超值服务

5. 如何超越客户期望?

1) 案例:如家拖鞋、酒店烟灰缸

2) 超越客户期望具体4大方法

6. 总结:服务精神-我是一个服务人

第五单元  职业化的敬业精神

1. 故事:高超木匠盖的**后一套房子

2. 敬业先重业

故事:饮用马桶水的女孩

3. 我选择,我热爱

故事:移山大法

4. 工作是享受,而非坚持

1) 享受与坚持的区别

2) 工作的价值

上一篇: 心态掌舵,职涯启航 下一篇:职业化素养与阳光心态

下载课纲

X