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课程纲要：
**篇：新生代管理的管理认知
【对一线管理的正确认知】
一线管理的目的分析
一线管理的应该管什么，理什么
一线管理的三种错误定位
角色错误定位-土皇帝、代议员、传令官、独立人
表现错误定位-急于求成与步步为营
尺度错误定位-严格管理还是温情管理
经典案例：二次被降级的团队长
一线管理的三种角色要求-“执教母”
案例：如何做好执行角色
案例：教练角色需要做些什么动作
案例：为何要成为保姆角色
一线管理的职责与职能
爱上管理工作的秘诀
把工作变成乐趣的方法
管理工作带来的成就感
第二篇：新生代管理之团队管理篇
【一线管理的三会运用】
现有晨夕会的五问分析
晨夕会的意义与作用
晨夕会的目标导向
管理人员在晨夕会的应有表现分析
如何利用三会激励团队氛围
如何利用晨会激发员工的工作积极性
晨会的“激宣”法则运用，
如何**午会提高员工的自主能动性
午会的“动乐”法则及运用
如何利用夕会避免员工的失误多发性
夕会的“严赞”法则及运用
五步部署法在三会中的运用
一线管理人员如何提高员工的执行力
如何把公司事情变成员工切身事情
提高员工责任感的方法
五步部署法的表格制定及运用
案例：如何下达命令
案例：如何让员工进行命令复述
案例：如何让员工参与工作目的讨论
案例：如何一起寻找更好的解决方案
案例：如何引导员工自我阐明观点
【提高团队指标完成的管理工具“目标分解表”】
绩效目标管理的“目标分解表”详解及运用
目标分解表格的目标制定
目标分解表格的计划分解
目标分解表格的达成跟进
如何**五部署法进行团队目标分解表格绩效管理
互动：五步部署法的现场模拟
互动：K表格现场模拟使用
【现场管理的“脚目耳”】
现场管理的重要性
现场管理的“走马看花”和“下马观花”
现有班长的现场管理分析
如何**现场管理激励团队氛围
如何运用现场管理的三个重要身体部位“脚、目、耳”
脚——巡场的两个目的、两个频率、两个停顿
目——眼看的两个关注点
耳——耳听得多重需求
第三篇：新生代管理之员工辅导篇
注：由于课程为一天课程，故此板块请客户根据需求自行选择“录音成长套表”或“PRP辅导套表”进行课程开展。
【组长必备员工提升管理工具“录音成长套表”】
员工录音“听”的重要性
听录音的四个层次
听话术
听技巧
听思路
听心情
一线管理录音提升的三大问题点
1、乱听-大事小事、录音解决
2、泛听-听长听短、多听没错
3、不听-你和他听、我要结果
正确认知录音提升流程
录音提升前的准备
如何选择及运用既有效率又有效果的录音
录音的选择原则
录音的运用原则
提前精听的两个步骤
录音提升套表的详解及运用
录音提升准备表
录音提升反馈表
录音提升观察表
互动：如何**录音提升表让员工自查问题
互动：如何**录音提升表发现员工短板
互动：如何**录音提升表进行员工问题后续跟进
【组长必备员工辅导管理工具“PRP辅导套表”】
如何有效规范的进行一对一员工辅导
一对一辅导的重要性
一对一辅导的三个关键点
事情准备
问题核心
PRP五步骤
员工五大核心问题（M-K-A-S-H）
如何针对性处理员工五大核心问题
PRP辅导的基本原则
PRP辅导事前准备工作要领的三个定
辅导时间的选定
辅导对象的决定
辅导主题的确定
PRP辅导进行的五个步骤及运用
关怀
检视
回馈
计划
激励
互动：多套PRP情景模拟训练
互动：现场PRP模拟运用
第四篇：员工心态把握篇
好的心态是一线管理的开始
一线管理三种心态必须突破
害怕成为扯线玩偶
害怕成为公众敌人
害怕成为讨伐对象
失败的管理来自消极的心态
【心态管理工具：员工心态分类把控表】
员工四个阶段心态认知
兴奋期、黑暗期、成长期、职业期
四大阶段员工的心态分析及管理把控方法
经典案例：跨不过心坎的班长
经典案例：行业稳定性差的28岁黑暗期员工
经典案例：两个团队长眼中不一样的他
管理人员心态剖析
管理恐惧产生的原因
管理紧张产生的原因
管理不自信产生的原因
消极心态突破方法：重新框架
案例：如何面对敌对心态的员工
互动：培养管理人员的自信
互动：培养管理人员对企业的信心
管理人员缓解压力的六大工具
框架化解
心情化解
游戏化解
状态化解
祝福化解
观念化解
互动：员工压力释放练习
【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化
