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程江

简捷沟通与人际关系处理技巧

程江 / 成长型企业职业化训练资深专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程特点】

本课程**人际沟通中存在的一系列问题进行剖析讲解,使学员构建自己的沟通力、感召力及影响力,课程内容系统、案例经典、工具实用、训后实操性强,且培训师予以专业引导和启发,以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳,使学员对课程的内容获得正确的认识和理解。

本课程旨在将经理人在实际工作中遇到问题在课堂上探讨和解答,同时跟培训同步实施辅导,使理论知识和实务技巧融为一体。

【参训对象】

企业中基层管理人员、专业骨干40-50人

【时长建议】

一至两天 7-14小时

【课程大纲】

**章  造就你的沟通影响力——简捷沟通“十大抓手”

1.1先听后讲

案例:营销过程中的不理性开口

演练:成为后发制人的主动角色

1.2多问少讲

案例:十万个为什么的精神

演练:成为服务他人的顾问

1.3想好再讲

案例:万事挠头的愣头青

演练:成为胸有成竹的知者

1.4多对事讲

案例:满山开炮的后果

演练:成为组织利益的催化剂

1.5巧对人讲

案例:直爽不等于高效

演练:用心让别人成为导师

1.6负责的讲

案例:沉默的结果导向

演练:责任在你每一句话中

1.7无边界群策群力

案例:你有岗位说明书吗?

演练:激发群体的智慧

1.8驭全力阳光规则

案例:开小灶与单考核

演练:成为阳光下的促动师,而非裁判

1.9高认同价值引领

案例:让同大于不同

演练:建立团队的榜样文化

1.10时刻保持阳光心态,树立内在正能量

案例:灰色的心情与灰色的业绩

演练:负重前行时的笑语欢歌

第二章  打造良性和谐人际关系——共生与共赢

2.1培养良性人际关系的各个阶段

2.2 如何构建合作文化

2.3 人际关系管理中的两类困难

2.4 建立关系

2.5 理解并适配对方的需求

2.6 建立上下游共生关系并巩固信心

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