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【课程大纲】
（此为标准课程大纲，实际授课内容将围绕客户具体需求略加调整，以保证**授课效果）
序言篇
**部分 **次亲密接触
我们的现状
自我：优势局限；
他人：形色人生；
情景：主观客观
九型人格性格型态与沟通的关系
沟通风格：自我认知与沟通的关系
跨部门跨地区沟通的本质
性格差异化与沟通的关系
识人善用——“用”自我与“用”他人
自我认知篇
第二部分 团队成员的性格型态识别和区分
识别性格是基础
现场练习：如何识别陌生人的性格
识别性格类型的核心原则
性格型态自我认知
趣味测试：现场性格型态趋势判定
对号入座：参加者描述自我性格型态
性格型态与职场行为的对应关系
小组讨论：性格连连看
讲师总结：从现场小组互动看职场性格差异
当下发生的一切都是性格的体现
第三部分 九种性格型态详细解析
性格类型关键词
基本恐惧、基本欲望
身体语言、常用词汇
讲话方式∕语调
性格类型视频
互动与性格类型互判
不同性格类型团队沟通姿态雕塑
九型人格导致的三种性格差异化沟通气场
团队领导者的性格往往决定了整个团队的沟通风格（企业文化、部门文化）
此部分**案例讲解，案例内容涉及到团队工作和生活的各个层面，以此进一步让学员了解人与人之间不同性格型态的特征及应用方法。
领导力篇
第四部分 了解性格型态差异 针对性提升沟通效率
什么是沟通
沟通的本质
互动：听我说跟我做
案例分析：早上好，先生
沟通360全方位系统
沟通是自我和他人彼此的事情
性格差异化沟通的心理学核心——注意力等于事实
识人善用
“用”好自己
“管”好他人
高效是跨部门跨地区沟通的核心目标
性格差异化沟通的核心原则
互动：初次见面 请多关照
团队九种性格成员的沟通陷阱；
团队九种性格成员的沟通技巧（81字法则）；
实战演练篇
第五部分 案例分析
高效沟通在团队管理中的实际应用
如何与团队融洽相处；
如何差异化有效激励员工；
如何打造杰出团队高效执行系统；
如何高效协助员工完成目标达成；
角色扮演：性格差异化沟通练习
第六部分 团队温度计
学员互动答疑
痛并快乐着
团队沟通中的“见与不见”
举例说明
如：九型人格中“**型完美型”的朋友——
其内在价值观是“凡事要做对做好，做到完美”。**型完美型性格是典型的判断性思维，对错分明，非黑即白，“完美型”具有理性、以身作则、讲究原则、关注细节、认真、守规则等特征。
如果您自己是“**型完美型”，在团队合作的日常工作中，您需要提升自己对情感情绪的链接，“对人不对事”是在沟通模式上**需改进之处。“跳出微观，关注宏观”能**大程度地提升完美型员工的团队合作行动力……
如果您的客户是“**型完美型”，我们就要学会认同他的价值观，在沟通与合作过程中，加强我们的严谨性和认真程度，同时增加我们对细节的关注。因为在你与“完美型”客户交往过程中，一个微小纰漏就可能导致合作的失败，我们必须发展出来一套相应的营销合作策略……
如果您的同事是“**型完美型”，我们就要在合作过程中配合他的做事风格，在沟通工作时把焦点放在过程上，按部就班的工作流程能大大提高“完美型”同事的工作效率，我们必须总结出一套相应的合作方式。
因此，每一个性格类型的客户与同事所关注的焦点都不一样，所以我们应该加以区别对待。这样才能**大程度的提升彼此的团队沟通能力和团队合作效率。
