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刘欢仪

商业银行中基层管理者营销管理技能

刘欢仪 / 职业能力提升专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景:

  进入互联网经济时代,客户的耐心越来越差,对产品的简便性和信息获取的快捷性要求越来越高,商业银行面临着营销难度加大。如何营销、对哪些人营销、营销什么等等都成为商业银行管理者们必须学习与了解的课题。

  商业银行中基层管理必须学习新的营销技巧、营销管理技巧,激励团队做好营销以及客户服务,在银行业中服务永远是营销的基础。

课程收益:

针对商业银行业的特点,专门开发的营销理论课程,结合商业银行的现状以及产品的特征,对商业银行业的营销进行深入浅出的讲解,学员可以从课程中获得:

● 了解商业银行营销的真相

● 清晰商业银行营销的宏观思路及微观操作

● 明确商业银行个金的营销管理职能及一些网点营销氛围的打造技巧

● 掌握商业银行业营销的手法和操作流程

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:商业银行运营部、个金部、产品推广部、支行长等商业银行中基层管理者

课程方式:互动教学,多元学习,分组讨论,角色扮演等

课程大纲

前言:

时代是发展变化的

营销也在随之发展变化

商业银行业如何在互联网时代做好营销?

视频:未来是什么?

**讲:商业银行发展趋势分析

一、商行的性质

二、商业银行的根本目的

1. 生存

2. 盈利

3. 发展

三、商业银行的生存之道

1. 产品

2. 客户

3. 营销

四、商业银行目前遇到的困境与瓶颈

1. 产品单一

2. 人员结构

3. 客户面广

4. 竞争激烈

五、如何在互联网经济时代稳步发展?

第二讲:营销:商业银行生存发展之本

一、商业银行业对营销的顽固误解

1. 营销是求人的

2. 营销不成是丢人的

3. 银行是高等职业、不需要营销

二、管理者对商业银行营销的错误认识

案例:行长的讲话

三、营销和销售的区别

1. 营销:一个支行的业绩统筹的结果

2. 销售:每个员工的个人行为

四、营销的粗浅理论

1. 营销是一个系统工程

2. 营销是团队运作

3. 营销了解需求满足需求的过程

4. 营销是建立在服务基础上的获利

5. 营销是战略,销售是战术

案例:某商业银行营销做法

五、关于商业银行营销的理论

1. 商业银行营销是从了解市场开始的系统工程

2. 产品设计:是否符合市场需求?

3. 营销手法:是否顺应了时尚的风向?

4. 营销培训:是否注重接地气?

5. 团队打造:是否关注过人员的搭配?

6. 网点氛围:是否贴近客户的感受?

案例分析:互联网营销的经典—小米

第三讲:管理者必须掌握的营销技能

一、营销技能的理论依据:市场营销学

二、营销的四要素:也叫“4P”理论

1. 产品(Product)

2. 价格 (Price)

3. 渠道 (Place)

4. 宣传(Promotion)

三、围绕4P展开的营销活动

1. 了解市场需求

2. 了解产品特征

3. 了解客户需求

4. 制定宣传方案

四、中层管理者的营销工作

1. 分析市场

2. 研究产品

3. 制定方案

4. 培训员工

互动:制作应季营销方案

第四讲:营销创新理论

一、市场营销发展的几个阶段

1. 粗放式广告阶段

2. 无精准的促销手法

3. 分析目标市场的特征

4. 精准营销

二、不同时代的营销手法

传单、广播、电视、朋友圈、抖音等

三、互联网经济的营销特点:分享经济和粉丝经济占主导

四、如何利用微信和APP做好商业银行产品营销?

加餐时间:社群思维和社群营销技巧

互动:学会建群,线上成交

总结:

1. 商业银行营销:重在管理 培训,辅在考核 奖励

2. 中基层管理者:学营销、懂营销、管营销

3. 营销是管理者的事,销售是员工的事

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