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隋继周

互联网项目全面质量管理七步法

隋继周 / 国家外国专家局培训中心特聘PMP®讲师

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课程大纲

课程大纲

1、质量管理概述与互联网项目

1.1什么是质量?质量的特性有哪些?

1.2质量和等级的关系?

1.3什么是质量管理?

1.4质量管理的五项活动

1.4.1制定质量方针和质量目标

1.4.2质量规划

1.4.3质量控制

1.4.4质量保证

1.4.5质量改进

1.5质量管理在企业管理中的重要性

1.6质量管理大师的质量管理思想

1.6.1戴明及PDCA质量环

1.6.2克劳斯比的零缺陷

1.7互联网思维与模式

小组讨论:互联网思维方式

1.8互联网项目与项目的特点

小组讨论:互联网项目与传统项目的差异点

2、互联网项目全面质量管理七步法

2.1**步:互联网项目全要素定义

2.1.1互联网项目全要素定义

小组讨论:互联网项目有哪些风险?

小组讨论:互联网项目有哪些质量问题?

小组讨论:项目质量和哪些要素相关?

2.2.2互联网项目复杂度判断技术

小组演练:企业项目调性与复杂度判断

2.2第二步:互联网项目组织与角色职责

2.2.1互联网项目组织与角色职责

业务发起人

业务愿景人

项目经理

技术协调人

团队主管

现场业务

开发人员

测试人员

QA

配置管理员

2.2.2互联网项目团队工作沟通方式

团队内部沟通方式

团队例外沟通方式

2.3第三步:互联网项目需求管理

2.3.1用户需求收集注意事项

需求搜集的渠道

需求搜集的方法与工具讲解

小组讨论:互联网项目需求搜集的渠道有哪些?

小组讨论:需求沟通的技巧有哪些?

2.3.2用户需求定义注意事项

小组讨论:错误的需求描述方式

敏捷做法:用户故事与用户故事画布

传统做法:5W1H需求描述方式

2.3.3用户需求分析注意事项

需求筛选的原则与案例讨论

需求分类分级原则与案例展示

性价比优先级排序技术

MoSCoW优先级排序技术

小组案例演练:某互联网项目用户故事优先级排序

2.3.4需求设计注意事项

需求分解结构与案例展示

需求逻辑关系图与案例展示

需求验收标准指标定义

需求工作量相对估算技术

需求工作量绝对估算技术

2.3.5需求开发与验证注意事项

开发验证

测试验证

用户验证

2.4第四步:互联网项目目标管理

2.4.1项目目标定义矩阵

案例展示:某互联网开发项目目标与指标定义

2.4.2项目目标激励机制

案例展示:某互联网开发项目目标激励方法

2.5第五步:互联网项目产品开发计划管理

2.5.1项目产品开发计划编制的方法及注意事项

计划模板展示

小组演练:开发计划编制

2.5.2项目产品开发计划评审要点

2.6第六步:互联网项目迭代开发过程管理

2.6.1小组游戏:团队拼图游戏体会时间箱管理完整过程

2.6.2时间箱启动会管理及注意事项

时间箱计划编制方法

待开发产品优先级与工作量估算

时间箱计划模板

小组演练:时间箱计划编制

2.6.3时间箱迭代开发管理及注意事项

小组演练:每日站立会议

迭代开发技术

每周产品检查会

鱼骨图技术

容许偏差与控制图

质量检查单

质量评审技术

小组演练:WORKSHOP引导式研讨会

小组演练:问题分析与解决技术

时间箱与项目进度看板技术

2.6.4时间箱回顾会管理及注意事项

时间箱回顾

时间箱报告

时间箱复盘

2.7第七步:互联网项目测试与质量缺陷管理

2.7.1互联网项目测试战略定义

2.7.2互联网项目常用测试方法介绍

单元测试

回归测试

系统测试

集成测试

自动化测试

2.7.3互联网项目配置管理战略定义

配置库

配置工具

版本配置控制

2.7.4缺陷管理方法

缺陷发现

缺陷分析

缺陷分配

缺陷跟踪

缺陷关闭

3、培训总结与答疑

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