您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18188609073

当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 结构化思维与问题解决

张一丹

结构化思维与问题解决

张一丹 / 培训技术应用导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 郑州

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18188609073

在线咨询

课程大纲

课程背景:

我们每天都在问题中,分析与解决问题的能力也是职场人员必备的技能,首先发现问题,然后是分析问题,再是快速解决问题,问题是:我们怎么样才能在面对一个项目或者一个难题时,能够快速的去发现并预防问题,我们所需要的是一种思维模式,一种让不同的思维之间进行交流的方式,《结构化思维与问题分析解决》介绍了一种解决问题的思维模式。

结构化是职业管理当中思维的**基本的方式,这是我们在沟通中需要运用的**基本的思维方式之一,它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。你遇到过这样的场面,您能充分表达自己的思想,并让对方印象深刻吗?

1. 煞费苦心一个月的市场推广文案,领导和客户却突然只给你5分钟时间来阐述;每次跟客户介绍万公司和产品,你心中总会疑惑:“说了这么多,他能明白多少?记住多少呢?”如果他还需要向他的上司推荐你的公司和产品,他能说到点子上吗?

2. 进入电梯,发现总经理在里面,微笑着问你“**近工作情况如何?”,电梯快速上升,你只有3秒的时间思考,30秒的时间来回答,你能漂亮的回答并为自己加分吗?

课程融汇了结构思维、逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具,以简洁快速高效处理问题而著称,本课程突出真实案例教学与实战经验分享,融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例,并采用团队动力学和行动学习方式,高效率处理管理者现实问题。

课程收益:

● 关注关键目标,排除不确定因素的干扰

● 团队和个人能对无论复杂还是简单的问题、决策和计划,开展更快、更有效率的工作

● 基于事实解决所关切事件,澄清错误信息

● 找出不佳或良好表现的真实原因,确定解决方案和改进措施

● **出色的风险管理,更加有效的实施解决方案和改进措施

● 更加清晰地交流,更加有效地利用人力和时间

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:适用于所有人员

课程方式:理念讲授、现场实操、案例教学、使用工具演练、问题解决

课程大纲

**讲:认知结构性思维

写文章时常出现的问题包括,读者不能快速抓住关键论点;或当文章层次较多时,读者理解困难或难以记忆;或当论点明确时,又会感觉空洞无物。结构性思维的四大特点有效解决这些问题。

一、结构性思维写作的四个基本特点

1. 结论先行

2. 上下对应

3. 分类清楚

4. 排序逻辑

二、结构性思维接受信息的步骤

第1步:识别信息中的事实与个人观点或判断

第2步:找到事实与观点的对应关系

第3步:画出结构性关系图

第4步:概括主题句

第二讲:识别与界定问题

一、问题的来源和分类

1. 为何发生问题?

2. 问题的来源

3. 常见三大类问题

二、问题意识的培养

1. 具备问题意识的五个必要条件

2. 面对问题的正确心态

3. 不同类问题的问题意识

4. 培养问题意识的要诀

案例分析:自我认识练习

三、准确描述问题

1. 定义与确认问题方法

2. 问题界定的过程

3. 问题界定的工具

4. 划定问题级别

5. 收集相关信息

6. 焦点问题的区分细化

分组练习

四、找出问题产生的根源

1. 问题如何产生

2. 问题的两大来源

3. 问题的分类

4. 如何发现问题

5. 问题提出原则

课堂练习:问题分析的步骤

第三讲:预防与解决问题

一、潜在问题发现与应对

1. 辨别可能的潜在问题

2. 潜在问题分析步骤

3. 应急方案制定

二、提高解决问题能力

1. 搜集分析数据、证据的能力

2. 追根究底的能力

3. 设定目标的能力

4. 创意思考的能力

5. 决策判断能力

第四讲:分析和解决问题的工具

1. 分析问题的工具之一:结构化研讨法

练习:用思结构化研讨“影响个人/团队绩效的**主要因素”

2. 分析问题的工具之二:平衡轮

练习:用平衡轮解决现场收集的问题

第五讲:问题解决十步法(结构化思考工具演练)

1. 摆状态,明确问题并确定目标

2. 自由讨论原因

3. 聚集重要原因

4. 把原因逻辑化、系统化

5. 把原因轻重缓急排队

6. 把原因转化为子目标

7. 自由讨论解决方案

8. 对解决问题的过程进行系统反思

9. 评估并确定解决方案

10. 制定行动计划

课堂练习:十步法每步操作练习

上一篇: 精细化管理 下一篇:管理团队职业化行动力特训营

下载课纲

X